电子商务概论课程期末复习指导.docVIP

PAGE  PAGE 3 “电子商务概论”课程期末复习指导 （2009上适应） 一、考核对象 本课程的考核是针对（开放）本科的选修学生所编写，考核代码是7299。本次“电子商务概论”期末复习指导，适应开放教育相关专业2009年上学期复习使用。 二、考核目标 课程的考核是进一步强化教学过程、保证学习质量、落实教学成果、达到学习目标的重要教学环节，可以引导学生在学习过程中正确理解把握所学课程的内容。通过考核既要检测学生对电子商务案例分析理论知识的掌握，更重要的是考核学生对基本知识的运用，提高学生分析问题和解决问题的能力。 三、考核方式 本课程考核采用形成性考核与终结性考核相结合的方式。 形成性考核是在学习过程中根据学习进度进行的各种形式的考核，有利于学生随时检查学习状况，及时查漏补缺，更好地掌握所学内容。每次形成性考核任务涉及课程的核心内容，力争通过完成任务的过程掌握课程的主要内容，提高分析应用能力。形成性考核有案例分析、社会调查、小组讨论、网上学习、实践等多种形式。学生参加网上学习、实时或非实时讨论发言，按照规定上交作业，均可获得形成性考核成绩。 终结性考核参加省电大组织的统一期末考试，使用纸制试卷，终结性考核是对课程学习结果的考核，重点考查基本知识、基本理论的掌握情况，覆盖课程全部内容，实行开卷考试。题型和比例一般为：选择题（20%）、名词解释（20%）、简答题（40%）、论述题（20%）。考试时间为90分钟。 四、考核重点 第一章 绪 论 1．电子商务的概念。 2．电子商务的功能、分类 3．电子商务的发展过程 4．电子商务的运作过程 5．电子商务对经济发展的影响 重点名词：电子商务、企业商务活动、认证机构 第二章 电子商务网络技术基础 1．计算机网络基础知识（计算机网络定义、网络三要素、计算机网络应用、计算机网络分类、计算机网络拓扑结构、协议） 2．互联网（因特网）的基础知识（定义、协议、接入方式、应用和服务） 3．企业内部网的基础知识 4．网页制作基础知识 5．电子商务网站构建知识 重点名词：计算机网络、广播式网络、点对点网络、局域网、区域网、广域网、网络拓扑结构、网络协议、WWW 第三章 电子商务系统安全 1．电子商务系统安全的基本问题（概念、影响因素、控制要求） 2．电子商务系统网络安全管理对策（技术对策、管理对策、安全体系） 3．电子商务安全手段（防火墙、信息加密、数字签名、身份认证、时间戳、数字证书） 4．计算机病毒及网络黑客的防范 重点名词：物理安全、网络安全、防火墙、信息加密技术、数字签名、对称加密、非对称加密、数字时间戳 第四章 企业网络经营发展战略 1．网络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析） 2．网络经营战略的要素配置 3．企业网络经营总体进入战略 4．企业网络经营下的竞争战略 5．企业网络经营的战略管理过程 重点名词：竞争优势、网络经营战略 第五章 网上市场调查与预测 1．网上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类） 2．网上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息） 3．网上市场预测过程（目标、内容、方法、模型） 4．网上市场预测方法（网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法） 第六章 网络营销 1．网络营销概述（网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展） 2．网络营销管理（网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理） 3．网络顾客服务（网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略） 重点名词：网络营销、网络营销管理 第七章 网上支付与结算 1．电子货币与电子支付 2．网上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包） 3．网上银行（网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题） 重点名词：电子货币、电子支付、电子支票、电子现金、电子钱包、网上银行 第八章 电子商务在经济领域的应用 1．电子商务在企业中的应用（原材料采购、库存管理） 2．政府对电子商务的应用（电子政府、政府采购、电子征税） 重点名词：备货生产 订单生产 政府采购 电子征税 五、考题形式举例 据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。这种青少年消