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PAGE  PAGE 4 中国石化加油卡模拟考试题 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.被置灰的卡片（ ）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。 A、12 B、 48 C、 36 D、7*24 2.自售卡网点受理清户手续日起 ( )后可办理账务清算手续。 A、48小时 B、15天 C、20天 D、30天 3.中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（ ）五大类。 A、员工卡 B、验泵卡 C、维修卡 D、不记名卡 4.办理本地加油卡挂失手续后，（ ）时间内的加油消费仍由客户承担。 A、24小时 B、36小时 C、48小时 D、72小时 5.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（ ）操作。 A、密码重装 B、密码解锁 C、修改密码 D、放弃密码 6.中国石化加油卡由 （ ）统一发行。 A、中国石化集团公司 B、中国石化股份有限公司 C、中国石化各省（市）石油分公司 D、中国石化油品销售事业部 7.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（ ） A、客户密码 B、车号 C、员工密码 D、字母Y或N 8.加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（ ）的一种卡片。 A.发卡省内加油 B、全国加油 C.发卡地市加油 D.全世界加油 9.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（ ）次错误，卡片就会被锁定。 A、1 B、2 C、3 D、4 10.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（ ）。 A． 用户卡 B． 员工卡 C． 验泵卡 D． PSAM卡 二、多项选择题（每题3分，少选得2分，多选不得分，共30分） 1.不记名卡的特性包含（ ） A、无需登记客户的个人资料； B、可以办理充值和加油消费业务； C、不能挂失，不能享受积分； D、可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。 2.用户加油卡无法解灰时，原因可能为（ ） A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省 B、解灰的加油站没有进行数据通讯 C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯 D、省中心没有处理该灰记录 3.下列哪些业务需对旧卡进行回收（ ） A、挂失处理 B、坏卡处理 C、失效卡换卡处理 D、密码解锁处理 4.加油用户卡在使用时应注意的事项是：（ ） A、注意加油卡的使用范围 B、注意保持正确的插卡方向 C、保持加油卡卡面、设备清洁 D、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡” 5.客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（ ） A、加油卡要远离热源 B、避免加油卡接触水、油污等 C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片 D、加油卡的密码要牢记 6.哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（ ） A、挂失处理 B、坏卡处理 C、失效卡换卡 D、密码重置 7.下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（ ） A、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。 B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设； C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。 D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。 8.外省卡在本省可以做哪些操作（ ） A、充值 B、 挂失 C、 解灰 D、 查询加油卡末十笔交易 9.客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（ ）等资料。 A、姓名和地址 B、电话和证件号码 C、石化卡客户编码 D、石化卡卡号 10.油机可自动识别的限制信息有（ ）。 A、限油品 B、限升数 C、限车号 D、限加油站 三、判断题（每题1分，共20分） 1.除卡片解灰外，其它卡处理业务均需要客户填写《中国石化加油IC卡卡处理业务申请表》，并出示有效身份证明，留存复印件。（ ）