Hiteach智慧教育常见问题解决办法.docx

Hiteach智慧教学常见问题处理Hiteach教师端安装常见问题1问题一：Hiteach安装不起，问题原因分析:电脑系统中缺少必要插件“.netfarmwork”。许多老师喜欢重装系统，重装系统后只安装安装简单的驱动。就开始安装Hiteach教师端。然后就会出现安装到一半时提示系统出错，就安装失败了。这是因为系统中可能没有安装.Netfarmwork 4.0（或更高版本）这款插件的原因。这是微软自带的一款插件也是安装Hiteach必须的插件，许多XP系统的笔记本电脑中都没有.netfarmwork这个插件，所以在安装到一半时都会弹出下载该软件及安装的过程，但是windows7系统安装时只会报错，不会弹出安装。解决办法：网上下载一个.netfarmwork 4.0或更新版本的人插件，将其先安装在电脑上后再安装Hiteach。运行环境所需必要插件安装失败运行环境中除了.netfarmework.4.0和media player播放器需可以通过下载插件安装之外，其他插件安装失败，建议直接重新安装系统后再安装。如下图：运行环境中，只有这三个软件可以通过搜寻下载安装，其他的不建议下载安装！直接重装系统！说明：我们常用的电脑操作系统一般都是GHOST的操作系统，这种系统分为两种情况！第一种是ghost的较完整的操作系统，系统设置，驱动程序都比较全面，这样的系统可以保证常规的系统正常运行的同时，也可以满足其他大型软件的安装，如白班软件，视频编辑，大型游戏等。另一种是Ghost的精简版的系统，该系统较简单，只安装的系统文件盒一些常规运行驱动。这种系统要看视频，浏览网页，操作office软件还可，但一旦要安装大型软件，系统会提示插件或驱动缺失，需要你自己去下载。这种系统如果要专门去搜索下载对应的插件和驱动非常麻烦，而且很有可能及时下载安装了缺失部分的插件后仍然无法使用！所以遇到这种情况建议直接重装系统！附注，重装系统也需注意，因为网络上的ghost系统镜像很多，不能保证每个系统都拥有完整的驱动程序和系统插件。所以建议重装系统时，安装纯净系统，使用驱动精灵自动安装对应的系统驱动和各类插件。以保证系统可以正常安装hiteach软件！2.教师端和学生端相互连接不上。（重点故障问题）问题原因一:教师端和学生端不在同一网络导致。解决办法;将教师端和学生端连接到统一网络。问题原因二：杀毒软件，防火墙没关闭。之前我们安装hiteach智慧软件时讲的是安装hiteach的过程中必须关闭杀毒软件和防火墙。而在软件安装完成后打开。所以我们一般默认教师端和学生端的防火墙都可以打开，但经过多次测试发现，当学生端所在平板电脑防火墙处于开启状态时，即使网络正确，教师端IP连接正确，都无法连接到教师端。解决办法：关闭学生平板的电脑防火墙，关闭杀毒软件，重新连接教师端。关闭防火墙方式：开始》控制面板》大图标》防火墙》打开或关闭防火墙》关闭防火墙大图标打开防火墙打开或关闭防火墙关闭防火墙3.无法关闭防火墙另外，有些系统的防火墙无法关闭，系统提示错误，可以使用以下方法关闭。右键我的电脑》管理》服务和应用程序》服务》启动windows firewall程序》然后就可以使用上述方法关闭防火墙了！4无法发送图片hiteach智慧教室连接接完成后，所有平板都能连接，但是平板只能发送信息和反馈，无法发送图片。故障原因：因为在安装hiteach软件的过程中防火墙未关闭，导致FTP（文件传输协议）服务停止，所以无法传送图片数据，解决办法：先检查电脑的防火墙是否关闭，如果未关，则关闭防火墙。右键点击我的电脑-》管理-》服务，查看fileZilla server FTP服务是否启动，若已停止，右键启动FTP服务，重启开机再试即可！如图所示：5．80端口被占用80端口被占用会导致hiteach无法连接 ，因为hiteach 对应的程序是FTPserver，即文件传输协议服务。解决的方法：要想知道某个端口被哪个程序占用了，可以使用如下方法查看：Netstat命令“运行”中输入cmd,在命令中输入netstat -ano|findstr “80″查看所有连接的PID2.启动任务管理器在[查看]菜单下点击“选择列”，在弹出的对话框中，PID前面的方框里打钩。查看所有的进程，找到所需要查看的PID，结束进程即可。如过是21端口被占用，方法同上！6.Hiteach遥控器合并使用方法！RF-08（15key）版遥控器。第一步进入设定模式关机状态下同时按住“1和9”直到两个LED灯同时亮起为止。然后输入密码81729，输完密码后左灯会熄灭，接下来每次按钮时，右灯会闪一下。接下来不论任何设定都需要输入四个按钮才能挑出重新开机。频道设定：按下“1”键进入频道设定，然后输入三个10进制数来确认频道，空白位补0。例如频