管理信息系统复习要点(第四版)黄梯云.doc

信息系统和管理 1、信息（P3） 概念：是关于客观事实的可通信的知识。 含义：（1）是客观各种事物的特征反映；（2）信息可以通信；（3）信息形成知识。 性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级、战术级、作业级）、变换性、价值性。 管理信息特征：除具有信息的特征外，还具有自身特征：目的性、时间性、有效性、不完全性、层次性。 2、数据：又称资料，是记录客观事物的、可鉴别的符号。（信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。）（P3） 3、知识 概念：是以某种方式把一个活多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。 类型：事实型知识、规则型知识。 特性：知识关联有方向性、知识的表示不具有唯一性、知识具有不完全性。 4、系统（P7） 概念：系统是处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并未达到整体目的而存在的集合。 要素：系统环境、边界、输入和输出、组成要素、系统结构、子系统、接口 特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性。 系统的一般模型：   处理方法：分析、综合 5、管理信息系统（P9） 概念：管理信息系统（management information system）是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。（管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。） 6、缩写：信息系统 IS 知识管理 KM 战略规划 SP 管理信息系统 MIS 电子数据处理 EDP 决策支持系统 DSS 管理决策 MD 办公自动 OAS 知识工作系统 KWS 事物处理系统 TPS 主管支持系统ESS 7、决策过程分为：情报活动、设计活动、选择活动、设施活动四个阶段。 8、决策问题类型：结构化决策、非结构化决策、半结构化决策。  管理信息系统概论 管理信息系统的结构（P27）图2.1 纵向：管理任务的层次 层 次 内 容 战略管理 规定企业的目标、政策和总方针 企业的组织层次；决定企业的任务 管理控制 (战术管理) 资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等 运行控制 有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动 不同管理层次的信息特性 信 息 特 性 运 行控 制 管 理 控 制 战 略 管 理 来 源 系统内部 内部 外部 范 围 确定 有一定确定性 很宽 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变化 定期变化 相对稳定 精确性要求 高 较高 低 使用频率 高 较高 低 2、安东尼金字塔模型（P29） 安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究提出的管理信息系统的金字塔型系统结构，称为安冬尼金字塔模型（Anthony’s Paramid）。 安东尼等人不仅考察了企业内部的业务流程和信息系统基本结构，而且把企业放在整个经营环境中考察，把企业内外部环境结合起来，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了包含整个供应链信息管理的全景。 3、MIS发展历程（P40）结合书本看ERP 年代 条件 发展阶段 60 BOM 开环MRP 70 能力约束 闭环MRP 80 企业内部所有要素 MRPⅡ 90 企业内外部所有资源 ERP 4、MRPⅡ（P41）图2.6 在MRPⅡ中，计划从粗到细、从一般到具体分为五个层次： 主计划：经营计划（最高层）、生产计划大纲、主生产计划 还有物料需求计划、车间作业计划 5、新三论：系统论、信息论、控制论 系统论是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。 信息论是关于信息的本质和传输规律的科学的理论,是研究信息的计量、发送、传递、交换、接收和储存的一门新兴学科 控制论（Cybernetics）是研究各类系统的调节和控制规律的科学。它是自动控制、通讯技术、计算机科学、数理逻辑、神经生理学、统计力学、行为科学等多种科学技术相互渗透形成的一门横断性学科 管理信息系统的技术基础 数据处理 概念：数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工成另一种形式的数据。 （了解） 基本内容：数据收集，数据转换，数据的筛选、分组和排序，数据的组织，数据的运算，数据存储，数据检索，数据输出。P47 数据组织：是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。 数据结构P48  栈：先进后出 队：先进先出