有效沟通 - 国立阳明大学 National Yang-Ming University.docVIP

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2017-04-21 发布于天津
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有效通徐南台北民院理部副主任防明台北院兼任教授本章大一通的定二通的目的三通的程及型四利任五行的比六一般工作所之通分七建立良好人八解突的步九改造自我成功的法十十一考料十二前言通是一事思想念感情值度另一人或的程它是一的程不可送息容也包括判息的意也是一力程像一生後不可能倒退也不可能再重因此有效通是很重要的有效的通包含人方法事成功的管理者有的花在通他必是位有效的通者也是位好的管理者因他知道如何用自己的心去解及感方的心了解用有效的通可我在床理照中得多病人息而助病人解到通目的一通的定通是人自己人他人人的通是

PAGE 1 PAGE 25 有效溝通 Effective Communication 徐南麗/台北榮民總醫院護理部副主任國防、陽明、台北醫學院兼任教授本章大綱一、溝通的定義二、溝通的目的三、溝通的過程及型態四、權利與責任五、行為的種類與比較六、一般工作場所之溝通分類七、建立良好人際關係八、解決衝突的步驟九、改造自我成功的法則十、結論十一、參考資料十二、問題討論前言溝通是一個將事實、思想、觀念、感情、價值、與態度，傳給另一個人或團體的過程。它是一個複雜的過