201311二级简答题考前整理.docVIP

第一章 一、制定HR规划的基本程序 1、调查收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息 2、根据企业部门的实际情况确定人员规划期限，了解现状，为预测准备资料。 3、在分析需求和供给的影响因素基础上，采用定性定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法进行预测。 4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，提出具体的调整\供大于求或求大于供的政策措施。 5、人员规划的评价与修正。了解人员规划对企业经营的影响。规划应当反映内外部目标，明确部门人员责任，应适当弹性，给予执行人员独立决策权，考虑人员规划与其经营计划的相关性。 二、简述企业组织结构设计的基本程序？ 1、分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 A 企业环境/企业规模 环境不稳定规模大用分权，环境稳定规模小用集权 B 战略目标：战略目标与组织结构是作用与反作用关系 C 信息沟通：功能大小在于是否能获得信息利用信息 2、根据所选部门选择结构模式，将企业划分为不同的相对独立的部门 3、为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 4、将各个部门组合起来，形成特定的组织结构 5、根据环境的变化不断调整组织结构. 三、企业组织结构内部不协调主要有哪些表现？可采取哪些组织结构整合的对策？ 企业组织结构内部不协调主要有： 各部门间经常出现冲突。 存在过多的委员会，建立委员会本来是整合的表现，是用来解决部门间协调问题的，如果这种委员会过多，说明结构分解未能最大限度地分清各部门、各职位的职责。 高层管理部门屡屡充当下属部门相互间冲突时的裁判和调节者。 4、组织结构本身失去了相互协调的机能，全靠某个有特殊地位的人或权威来协调。 组织结构整合的对策有： 1、如果内部不协调现象不是十分明显或不很严重，整合可以在原有结构分解的基础上进行，或对原有结构分解仅作局部调整，重点放在协调措施的改进上； 2、如果内部不协调现象严重，则应首先按结构分解的基本原则和要求重新进行结构分解，在此基础上再作整合。 解决企业人力资源过剩的常用方法有哪些？ 答：解决企业人力资源过剩的常用方法有：? （1）辞退某些劳动态度差，技术水平低，劳动纪律观念差的员工；? （2）合并和关闭某些臃肿的机构； （3）有条件的企业鼓励内退；? （4）提高员工整体素质，为企业扩大再生产准备人力资本；? （5）加强培训工作，使员工掌握多种技能，增强他们的竞争力；? （6）鼓励部分员工自谋职业；? （7）减少员工的工作时间，随之降低工资水平；? （8）由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可完成的工作和任务，企业按工作任务完成量来计发工资 五、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些？P33-34 SWOT分析法：S代表优势（strength），W代表劣势（weakness），O代表机会（opportunity），T代表威胁（threat），SWOT分析实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合概括，分析企业组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。 竞争五要素分析法：竞争五要素分析法是美国人迈克尔·波特提出的一种分析模型。在这个模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。波特认为，只要企业对以上的五个方面做出了科学、客观、准确的分析，企业所做出的策略与规划将会使企业在竞争中处于不败之地。 六、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？ P32-33(11项) 1、顾客需求的变化; 2、生产需求(企业总产值); 3、劳动力成本趋势(工资状况); 4、劳动生产率的变化趋势; 5、追加培训的需求; 6、每个工种员工的移动情况; 7、旷工趋向(或出勤率); 8、政府的方针政策; 9、工作小时的变化; 10、退休年龄的变化; 11、社会安全福利保障。 第二章 员工素质测评具体步骤与程序 1、准备阶段——A收集必要的资料； B组织强有力的测评小组； C测评方案的制定（①确定被测评对象范围和测评目的②设计和审计员工素质能力测评的指标和参照标准 ③编制或修订员工素质能力测评的参照标准 ④ 选择合理的测评方法） 2、实施阶段——A测评前的动员；B测评时间和环境的选择； C测评操作程序（包括从测评指导到实际测评，直至回收测评数据的整个过程）（①报告测评指导语 ②采用单独操作或对比操作的方式对被测对象进行测评③回收测评数据 ） 3、测评结果调整——员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离散趋势分析、相关分析和因素分析等。测评数据处理（1）要素分析法（2）综合分析法（3）曲线分析法 在面试的实施过程中，一般可以分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？（201005