黑龙江地税网上报税系统常见问题.docVIP

黑龙江地税网上报税系统常见问题解答 更新时间：2016年08年08日 一、安装及证书导入 1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。”，如何解决？ 解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。 2、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。 3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;”提示，如何解决？ 答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。可以通过访问 来查看当前计算机能否访问网报服务器。访问此网址打开的是省局网站。如不能访问，开放此域名及80端口。 4、安???出现以下提示如何处理？ 答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。 5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？ 答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。 解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效 6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？ 答：开放此域名及80端口。（服务器联通IP：0） 7、安装软件时出现以下提示如何处理？ 答：安装文件不完整，重新下载软件安装。 8、四证合一以后，税号换了，原来证书还可以使用么？ 答：8月1日前原则上只要地税做了变更就能使用，之后变更的必须重新生成证书。 9、安装软件出现以下提示，如何解决。 答：操作系统没有.Net Framework 4.0组件，请下载安装。 10、Windows7安装.Net Framework 4.0安装失败出现以下提示，如何处理。 答：可以尝试安装.Net Framework 4.6来解决。 11、导入证书出现以下提示，如何处理？ 答：用户上网方式可能采用的是代理服务器上网，保证代理服务器设置正确。 12、安装软件出现“无效驱动器H:\”的提示如何处理？ 答：参考解决办法，在当前计算机上插入一个U盘，在计算机（我的电脑）上点右键-管理-磁盘管理，把U盘符改成H即可。或电脑同时插入多个U盘最终出现H盘也可以。 13、导入证书提示“证书税号与当前用户不一致，请核实”，如何解决？ 答：纳税人已成功导入一个纳税人信息后，不能切换其他纳税人导入，如果想更换纳税人只能卸载重装。 14、在查询、申报、划款、导入证书等需要验证证书的过程中出现以下提示如何处理？ 答：是因为服务器压力较大，反复多试几次即可解决。 15、软件登录时出现以下提示，如何处理？ 答：当前软件的数据库缺表，可以卸载软件安装最新版软件。 二、网上申报设置 1、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？ 解决办法：金税三期数据迁移中，8号后如还有该提示，说明三方协议没有验证通过，需要重新签订。 2、如何设置财务报表类型？ 解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。 3、如何设置企业所得税预缴方式？ 解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。（需先提取基础数据，再做设置） 4、申报作废出现以下提示，如何处理？ 答：该提示代表申报数据已经划款，已进行申报划款的申报数据不能作废，需要作废请联系税务机关处理。 5、申报划款出现“划款失败！错误代码FG4，预算科目代码不存在或参数状态错误”，如何处理。 答：可以逐一税费种划款，哪个税费种划款不过去，就是该税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理。 7、对城镇土地使用税进行划款出现获取预算分配比例为多个的提示如何处理？ 答：税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理（需要税务机关向金三业务组反馈）。 8、申报作废时出现“该笔申报已扣款锁定，不能作废！”，如何处理？ 答：该申报已经发起了扣款，但是扣款情况未知，所以暂时不允许作废！ 9、申报划款出现“纳税人欠税信息已发生变化，请重新查询欠税信息”的提示如何处理？ 答：在申报划款里重新点击查询在划款，或尝试逐个划款。 10、申报划款时出现“划款失败！错误代码FAB，账户状态错”，如何处理？ 答:联系银行检查银行账户状态及三方协议情况在进行划款。 三、申报服务 1、提取基础信息后，在信