写字楼客户访谈问卷模版详解.doc

客户访谈问卷 姓名： 先生/女士 电话： 公司名称: 公司地址： 访谈日期：2011年 月 日 访谈人员： 尊敬的客户： 您好！我叫_________，是的访问员， 【依照《统计法》，有关您公司和个人的资料我们将严格保密。】 使用方法说明： 请在您认可的选项前□或者数字字符上打勾。 题目后面标明“单项选择”，则表示此题您只能选择一个答案；标记“多项选择”的选题则表示此题您可以选择多个答案，也可以选择一个答案。 办公物业使用方面 物业昭示性满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（1A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □易于识别 □形象感强 □其他 （请注明） C）您不满意的主要原因是 入口广场设置满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（2A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □空间尺度 □硬地铺装 □植被设置 □水景设计 □特殊标识（雕塑、小品） C）您不满意的主要原因是 大堂使用满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（3A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □面积 □高度 □装修风格 □车行大堂 □管理配套设施（前台、客户服务中心、门禁系统、信息中心） □休憩配套设施（沙发、茶水bar） C）您不满意的主要原因是 休息交流共享空间（茶水间、吸烟区、露台等）使用满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（4A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □空间尺度 □通风 □采光 □人性化设施（绿化、桌椅等） C）您不满意的主要原因是 电梯厅使用及办公走道满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（5A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □宽度 □高度 □装修设计 □材质 □导视系统 □空调设置 □灯光设置 C）您不满意的主要原因是 套内空间使用满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（6A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □空间尺度 □套内格局 □单位方正性 □采光性 □朝向 □景观面 C）您不满意的主要原因是 空调使用满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（7A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □控制灵活性 □舒适度 □计费方式 □维修难易程度 C）您不满意的主要原因是 电梯使用满意程度（单项选择）： A）□非常满意 □较满意 □一般 □较差 B）（8A题选择一般/较差的客户填写，其他客户不填写），您在以下哪些方面不满意（多项选择）： □速度