职业人的职业化1课件.ppt

我 是 职 业 人;;课程大纲;你的员工绩效怎么样?;员工不职业造成的损失; 美国学者的研究表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。;案例：公司渐渐做大了，管理也变的正规了起来，以前那种随意性的管理模式逐渐被精细化管理所替代，现在每年都要做年度预算，采用预算管理，效果也确实是不错。对于商贸企业而言，预算管理的最重要一项就是库存管理，要考核采购和门店的库存周转天数，下达库存周转的目标值，各门店接到指标后，照例要向下分解到各柜组，作为柜组的一项重要考核指标，但就是再分解时出了问题，由于时间紧工作忙，忙中出粗，某门店向下分解库存周转指标时，出现了令人啼笑皆非的错误，10年该柜组库存周转天数为平均90天，而11年该柜组接到的目标值是200天，这个目标定下来以后层层上报，负责审核的营运部由于工作太忙也没有仔细审核并发现错误，直到老总仔细眼看核对时才发现了这一严重问题，及时采取了纠正措施才没有造成进一步的损失，但这样的事情难道非要老总去发现并纠正吗？老总又怎么能够总是能及时发现所有问题呢？ 思考： 1、为什么会出现此类问题？出现此类问题的根源是什么？ 2、此类问题的解决应该从哪里着手？ ;;职业倦怠的征兆——你是植物人吗？;;在你的公司里是不是总有这样的员工： ⑴　有任务却不愿行动，因为要看别人怎么做（从众，随大流） ⑵　总是心态不平衡，因为热衷于内部比较（看别人得到多、付出少） ⑶　不做、做不出结果，因为心中没有原则（只对任务负责、发传真案例） ⑷　不肯对工作负责任，因为期望别人承担（归罪于外、归功于内） 中国企业实现职业化最大障碍：社会人的依赖人格;不职业员工四大心毒;1. 职业化之大敌——依赖人格; 2. 职业化的人格格局 小李的故事 提倡唐僧精神 D:\讲课用视频\谢坤山.mpg;3.修炼独立商业人格;4. 追求绝对成长——你为谁工作？;5.你的价值来自何处？;;;调整工作观、理解工作的价值;重新认识当下工作的价值;人生幸福秘诀;和??作恋爱的秘诀;训练：把工作设计成游戏;找到梦想，找回快乐;快乐的向梦想前进;从现在的工作开始实现梦想;每天都向目标接近;;;情境案例:公司小李的故事;情境案例：马上就快到时间了、晚上8点你们还有课程，你正带领着一群学员坐一辆大客车赶往目的地，倒霉，当你驶上高架桥时，堵车了，老天爷又不识趣的下起了大雨，你心急如焚，经过侦察，你得知前方50米处有一个小岔路可以下高架桥，但你前面至少堵了2、30辆车，你怎么办？ 你选择 A:等待并给交警打电话 B:骂、抱怨，并向车上学员解释请求原谅 C:看看别人是不是有更好办法 D：和司机交涉，并威胁他不能按时到罚款 E：自己下去努力找出路;当问题出现时，你将如何对待？公司这段时间正处于机构调整和管理变革的阵痛期，很多岗位的职能相比过去发生了很大的变化，有时候甚至自己都搞不清自己的职责到底发生了哪些变化，现在自己到底明确的职责是什么，偏偏越是这个比较乱的时候，例外的事情越多。这不，又出现客户投诉了，这已经是本月的第三次投诉事件，以往遇到此类问题基本上都是客户服务部负责解决，但在新的组织架构下，处理客诉问题也变得精细化，不同情况的客诉事件需要走不同的流程，当然这样做会提高客诉处理的效率，满意度也会提高，但问题是现在这个变革时期大家都比较乱，有时候很难扯清问题到底应该归口到哪个部门、哪个岗位管，所以往往遇到问题的时候人们就比较迷茫，是先处理问题呢？还是先搞清楚职责，看看谁付应该主要处理责任呢？ 如果你是当事人，你会 1、先扯清责任，否则不该我干的事情我干了出力倒还罢了，出了问题谁替我负责？ 2、先处理问题，做事情职责重要，但给客户提供结果更重要 3、遇到这种事情，先不处理，找上一级领导做裁决，该谁干谁干 4、我能躲就躲，实在躲不及了，再看看能不能推给别人干;揭密：机会循环图;什么是100%自我负责？;情境案例：你是某车间的管理人员，工作很忙，可偏偏你们集团生产部的人还很不识相，动不动就打乱你们的工作节奏要那些你认为无关紧要的资料，不马上给还不行，这帮人动不动就利用手中的考核权利考核你，简直烦死了。这不，这群没有执行力的家伙又要上个月的生产数据，明明上个月都已经给他了，自己就是不保存，随用随调，拿我们当保姆了啊。光是因为这些部门的事情就耽误了我们很多宝贵的生产时间，想想真是烦啊，别人不执行耽误了我们的执行了这责任算谁的啊 选择：遇到这种情况你怎么办？ A:继续抱怨 B:告状，找领导要求把他们这种情况考虑在考