互联网改写旅游业版图消费者需求得到回应讲课.pptVIP

29岁的小鲁是一位深度旅游爱好者。工作闲暇之时，他常背上行囊出发，乐在其中。他在朋友圈分享各种;攻略和景点信息，手机里安装着多款旅游软件，对各色旅游产品如数家珍。“我根据需求来做选择”，他自;豪地暗示自己是圈内行家。 在旅游业与互联网加速融合的时代，小鲁这样的“行家”有很多。中国互联网;络信息中心统计数据显示，截至今年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票或旅行行程的网民规模达到1;.9亿，网民使用在线旅行预订的比例已达30%，使用手机预订的比例达到14.3%。 “在线旅游”;便捷丰富 在线旅游业的兴起，将产品预定、信息查询、服务评价等环节搬到线上。原本复杂的购买过程，;敲几下手指便能完成 十几年前，人们还不这样旅行。 那时，选择怎样的团队游，基本靠亲朋好友的推荐;，口口相传。由于信息缺乏透明，每次旅行都像是“一锤子买卖”。 那时，选择自驾出游，一本厚厚的地;图必不可少。由于定位导航技术尚未普及，迷路、走错路是常事。万一油加少了，只能自认倒霉。 十几年;间，海量用户涌入互联网。中国互联网络信息中心统计数据显示，截至今年6月，我国网民已达6.32亿;人，其中手机网民达5.27亿人。网民使用在线旅行预订的比例已达到30%，使用手机预订的比例达到;14.3%。 在线旅游业的兴起，将产品预定、信息查询、服务评价等环节搬到线上。人们可以直观地看;到旅游产品的说明，并进行对比。原本复杂的购买过程，动几下手指便能完成。 互联网让旅游更便捷。 ;在中青旅遨游网首席运营官廖伟勇看来，旅游产品与互联网有着先天的契合度，“旅游产品大多没有存储与;物流环节，搬到互联网上进行售卖再合适不过”。 最早从线下搬到线上的是票务、酒店产品的订购，之后;是旅游线路产品。途牛旅游网创始人兼首席执行官于敦德认为，这是互联网旅游业的两次跨越。 被搬上网;的还有数字化的攻略和游记。越来越多的消费者乐于将图片和文档存储在便携设备上，旅行中随时拿出翻阅;。 便捷的背后，是信息与产品的极大丰富。 手机旅行软件“在路上”成立三年来，通过UGC（用户生;产内容）客户端已上传近亿张旅行中的图片或原创旅游攻略。 在途牛旅游网上，旅游产品总数已达32万;种之多，旅游目的地遍布全球70多个国家，出发地超过83个城市，这一数据还在增加。 “在路上”联;席总裁李鑫透露，过去，一家旅行社在一个地区只需采购几款酒店产品；今天，他们与成百上千家酒店达成;关联，以满足出行者的个性化、碎片化需求。 “切分蛋糕”正在提速 移动互联时代，“烧钱”的战火从;电脑端蔓延到移动端。国内在线旅游的移动软件已有上百个，许多企业移动端新产品的计划也提上日程 根;据中国旅游研究院的预测，今年全年预计旅游接待总人数将达到37.6亿人次，旅游总收入约3.3万亿;元。5年前，这组数据分别是20.76亿人次和1.29万亿元。 庞大的蛋糕就摆在那里，互联网已奉;上餐盘和刀叉。 技术催生的多元细分市场，给企业带来了“选点深耕”的可能性。总的来说，目前互联网;旅游企业可以分为两类：一类主打在线旅游分销，通过自身平台向线下服务商推荐用户，向用户推荐产品，;如携程、途牛；一类主打信息服务，或以旅游搜索引擎起家、提供旅行信息的深度搜索与比价，或出身UG;C（用户生产内容），以大量的攻略、游记和社交平台吸引用户，分别以去哪儿网和蚂蜂窝网站为代表。 ;随着从业者不断涌入，市场竞争日趋激烈。一些重点领域和新兴产品领域，不可避免地出现了同质化现象。; 今年年初，同程网与携程网在门票预定领域上演“双程大战”，分别牵手5000家与8000家景区打;造门票高额返现，一些景区的返现额竟与票价相同。去哪儿、途牛、途家、驴妈妈等在线旅游企业纷纷加入;战局。 资本换市场，既是当下竞争白热化的现状，也是市场广阔前景的证明。外人看来有些不计回报的“;烧钱”，在于敦德眼里却是良性的，“大量资金的进入可加速整个行业升级，合理的价格战对消费者也是好;事”。 移动互联时代，“烧钱”的战火从电脑端蔓延到移动端。目前，国内在线旅游的移动应用软件已有;上百个，许多企业移动端新产品的计划也提上日程。 于敦德认为，与更适合复杂操作的电脑端不同，移动;端的浏览更便携、更适合分享和无缝切换。 正因为此，“在路上”大胆放弃了电脑端的售卖业务，仅保留;纯净的社区功能，转而打造“在路上”和“淘在路上”双应用，形成“社区—销售”闭环。 “移动端超过;电脑端只是时间问题”，李鑫信心满满。 “线上线下”深度融合 传统旅行社有资源、产品和服务专业，;有质量优势，但互联网有入口和效率的优势，两者应当结合起来。用户将成为这场融合的最大的受益者 刚;刚过去的“十一”黄金周，在线旅游业绩增长迅猛。途牛网数据显示，国庆期间，门票预订量同比翻番，自;驾游产品预订增加4倍。 当然，要说传统旅行社元气大伤，内功尽失，