酒店员工满意度提升的路径毕设论文.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT22 四川师范大学本科毕业论文 酒店员工满意度提升路径 学生姓名XXX院系名称历史旅游与文化学院专业名称旅游管理班 级2008级4班学 号2008040302指导教师XXX 四川师范大学教务处 二○一二年五月  酒店员工满意度提升的路径 本科生：XXXXXX 指导老师：XXXXXX 内容摘要： 酒店行业对员工满意度的关注程度普遍偏低，本文旨在通过对金沙明珠大酒店员工满意度进行调查，提出提升酒店员工满意度的意见。本文通过问卷调查的方法，通过统计软件对调查数据进行分析，得出来影响金沙明珠大酒店员工满意度的主要因素，并分析了不同自然属性的员工对相关因素的不同满意程度，文章最后对金沙明珠大酒店员工满意度提升提出了相应建议。 关键词： 员工满意度 星级酒店 提升路径 Abstract: The hotel industry is generally low degree of concern on employee satisfaction, this paper aims Jinsha Pearl Hotel employee satisfaction survey, to enhance the views of the hotel employee satisfaction. Through the questionnaire survey method, analyze survey data by the statistical software , get out of the main factors affecting the Pearl Sands hotel employee satisfaction, and analyze the different satisfaction level of employees those in different natural attributes , the last section Jinsha Pearl Hotel employee satisfaction to enhance the corresponding recommendations. Keywords: Employees Satisfaction ,Star Hotel ,improved measures  目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc325274636 一、 引言  PAGEREF _Toc325274636 \h 1  HYPERLINK \l _Toc325274637 二、 研究设计  PAGEREF _Toc325274637 \h 1  HYPERLINK \l _Toc325274638 三、 攀枝花金沙明珠大酒店员工满意度现状分析  PAGEREF _Toc325274638 \h 1  HYPERLINK \l _Toc325274639 (一) 质量分析  PAGEREF _Toc325274639 \h 1  HYPERLINK \l _Toc325274640 (二) 总体统计分析  PAGEREF _Toc325274640 \h 3  HYPERLINK \l _Toc325274641 (三) 不同群体员工满意度分析  PAGEREF _Toc325274641 \h 5  HYPERLINK \l _Toc325274642 1、 不同性别员工满意度分析  PAGEREF _Toc325274642 \h 5  HYPERLINK \l _Toc325274643 2、 不同工龄的员工满意度分析  PAGEREF _Toc325274643 \h 5  HYPERLINK \l _Toc325274644 3、 不同年龄的员工满意度分析  PAGEREF _Toc325274644 \h 6  HYPERLINK \l _Toc325274645 4、 不同文化程度的员工满意度分析  PAGEREF _Toc325274645 \h 6  HYPERLINK \l _Toc325274646 5、 不同部门的员工满意度分析  PAGEREF _Toc325274646 \h 7  HYPERLINK \l _Toc325274647 四、 攀枝花金沙明珠大酒店员工满意度提升路径  PAGEREF _Toc3