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基于大数据的互联网营销
基于大数据的互联网营销
Nov. 2015
中央财经大学商学院 徐茵
大纲
互联网营销
大数据定义
基于大数据的营销应用
企业如何进行大数据营销
P. 2 of 30
互联网营销的特征
? 用户体验
? 交互式营销
? 开放平台
? 基于大数据
P. 3 of 30
大纲
互联网营销
大数据定义
基于大数据的营销应用
企业如何进行大数据营销
P. 4 of 30
大数据的概念
? 海量数据
? B KB MB GB TB PB
? 依托于互联网技术
? 非结构化数据
? 文本、图片、语音、视频
P. 5 of 30
大数据可以做什么
P. 6 of 30
大纲
互联网营销
大数据定义
基于大数据的营销应用
企业如何进行大数据营销
P. 7 of 30
营销战略STP
1.市场细分
2.目标市场
3.市场定位
宏观环境分析PEST
微观环境分析4cs
1.政治法律
1.消费者
2.经济人口
市场调研 2.竞争者
3.社会文化
3.协作者
4.技术自然
4.企业内部
营销组合 4ps
1.产品策略
2.定价策略
3.促销策略
4.渠道策略
P. 8 of 30
互联网调研：欧莱雅美白护肤品
欧莱雅美白护肤品曾委托某SEO公司对网上用户如何评价该类
产品进行了专项调研。其信息搜索媒体包括各大门户及主流
报刊网站，与生活美容杂谈相关的BBS共5万个，化妆美容保
健的相关博客800个。
通过对抓取内容文字分析发现如下结果（1）关注“美白”功
能的消费者，最关注的品牌依次为“欧莱雅”、“旁氏”和
“玉兰油”；（2）消费者出现“肤色暗沉”、“色斑”问题
时，会更易想到美白护肤品，而且特别关注美白产品的“功
效”和“安全”；（3）消费者认为美白品的功效不仅包括“
变白”，而且兼带“保湿”和“防晒”；（4）消费者美白产
品类型最先选择“美白面膜”与“美白精华”。
在竞争
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