01—crm实战手册—客户细分管控.pptVIP

CRM与销售管理——CRM之客户分解分责;客户管理用数据说话;CRM-客户细分;客户级别细分标准 A级：忠诚度高、价值度高；就餐频率高、消费标准高。 B级：忠诚度低、价值度高；就餐频率低、消费标准高。 C级：忠诚度高、价值度低；就餐频率高、消费标准低。;CRM-客户细分【分级】;A级客户的确定;CRM-客户细分【分级】;Click to Edit Title;CRM-客户细分【分级】;CRM-客户细分【分级】;客户的级别确定之后，尊重职业特质对应有效的原则，实施客户的模块分类。 客户的模块不同、其消费的动机、行为、习惯以及倾向的不同，所以，有效地模块细分有助于”一对一”的客户管理效率和效果。 客户模块的细分的另一个理由就是，将不同级别但同一性质的客户集中管理，最大化的催生客户之间的相互影响和促进。;CRM-客户细分【分类】;客户模块类型目标预制表;CRM-客户细分【分类】;CRM-客户细分【分类】;CRM-客户细分【分责】;CRM-客户细分【分责】;CRM-客户细分【分责】;CRM-客户细分【分责】;CRM-客户细分【分责】;CRM-客户管控的目标;CRM-客户管理的分责管控;CRM-客户管理的分责管控（示例）;CRM-客户管理的分责管控;人是靠激励促进的，没有激励就没有改变。 激励的有效性虽然引人而异，但作为团队行为，激励是促进团队行动的最有效地手段。 激励的有效性取决于激励点