09.9第1、三章本科.pptVIP

管理学概论;教材:《管理学概论》 参考书： （1） [美]斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》（第七版） 中国人民大学出版社 (2)周三多编 ，《管理学——原理与方法》，复旦大学出版社 （3）徐国华编 ，《管理学》，清华大学出版社 （4））芮明杰主编，《管理学现代的观点》，上海人民出版社;考核方法 课堂出勤：20% 作业：20% 期末考试：60%; 第一章;第一章管理、管理者与管理学;?管理的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。;;明确的目的;(二)什么是管理？;哈罗德.孔茨（Kootz.H.）：;二、管理的职能;三、管理的特性;高层 管理者;(一)管理者（Managers）和操作者（Operatives） 操作者—直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的责任。 管理者—是指挥别人活动的人。 管理者处于操作者之上的组织层次中，管理者一定有下级。 ;亨利·明茨伯格（Henry MintZberg），加拿大管理学家 ，生日 1939/2 /9 。 ;管理者的10种角色; （三）管理者的技能;三、管理学的性质、对象与研究方法; 生产过程;;（三）管理学的研究方法： ;第三章 管理与环境;管理环境：指存在于一个系统组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 ;组织及其外部环境; 1.经济力量（Economic Forces）反映了企业经营所在国或地区的总体经济状况。 2.全球力量（Global Forces）对企业和管理者影响最大的全球力量是全球经济的一体化。 3.技术力量（Technological Forces。巨大的科技进步，将改变以往的“游戏规则”，每一个企业都必须确定自己的应对策略。;4.社会文化力量(Sociocultural Forces)不仅包括人口因素，还包括社会的准则、习惯以及整个社会所持有的价值观。 5.政治和法律力量（Political and Legal Forces）指的是地方、中央政府所制定的政策、法律法规及政府的政治活动对企业行为的影响。 ;1.供应商：向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业。 2.顾客：指从企业购买产品或服务的个人或组织。 3. 竞争对手:指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。 4.政府:指国务院、各部委及地方政府的相应机构. 5、特殊利益集团:代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织;1.环境变化的程度： 组织环境要素大幅度改变，称之为动态环境；如果变化很小，称之为稳态环境。 2.环境的复杂性程度 指组织环境中要素的数量和种类及组织所拥有的与这些要素相关的知识的广度。 ;环境不确定性矩阵;定义：指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。;企业环境 对组织文化的形成和发展具有关键影响的因素 价值观 组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心 英雄人物 把企业的价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模 礼节和仪式 公司日常生活的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式 文化网络 组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”;精神层;（三）组织文化的形成与培养 ;（四）组织文化对管理作用 1、它为组织提供价值标准，形成组织共识和导向。 2、它为组织增加凝聚，强化团队意识，使组织成员像一个人在行动。 3、组织文化形成的共同价值观规范了组织行为和员工行为。 4、共同的价值观念使每个组织成员都感到自己价值的实现，得到精神需求的满足和激励。 5、文化价值观念的认同 ，而且更主要的是它会给组织文化注入新的活力因素，保持组织具有不断变革的动力。;THANK YOU!