203美的小冰火人專卖店双活动总结.pptxVIP

;一、小冰简介;一、小冰简介—成长历程;实力造就辉煌;一、小冰简介—成长历程;活动准备落地 数据回顾分析 活动玩法复盘 亮点 暗点 活动教训及收获;店铺自从4月份开始调整，销量从5月份开始有明显增长。即使面对7、8月份的小家电传统淡季，表现也是很突出。期待下半年旺季的爆发。;品类;优势;“浪漫可以当饭吃”;活动1：单品优惠券 ●TM1111单品优惠券20元。 活动2：店铺优惠券 ●满300可用10元，满500可用20元，满1111可用50元。 活动3：全场满就送 ●全店当天消费满1111元，确认收货后送价值？元美的电器一台。 活动4：终极大礼包 ●全店累计消费排名第一，送1111元现金大礼包。 ;流量预测 单位：万;从市场数据、竞品等的分析，到定制产品的确定排产；从店铺的玩法，再到单品的玩法，每次的调整，都是凝合了大家的智慧。正是由于活动前充分的准备，才使得整个双11活动开展较为顺利。;活动落地—店铺玩法展现;保证了双11期间(10.17-11.17)，试用中心流量是无间断的，活动单品 都保持连续上两场。;;活动落地—钻展素材;活动落地—钻展投放;活动落地—微博投放;活动落地—内部店铺流量共享;;;;;;活动准备落地 数据回顾分析 活动玩法复盘 亮点 暗点 活动教训及收获;数据回顾分析;天猫双十一销售数据;数据回顾分析;数据回顾分析;数据回顾分析;数据回顾分析;数据回顾分析-金腰带销量;数据回顾分析-金腰带转化率;数据回顾分析-预售销量;数据回顾分析-预售销量; 金腰带5款单品： 1.销量排名第二； 2.流量排名第二； 3.转化率排名第二。 ;1.销量排名第二； 原因分析： 1.转化率不高。298元的卡位，与贝尔莱德双杆299元相比，震撼的效果不足，对消费者形成购买起不到触动。 2.流量不足。前期的推广中，钻展流量的引入不如其他品牌，时间节点以及出价上把握得还是有所欠缺。 3.优惠券的使用率不高。按照以往30%的优惠券使用率来说，没有很好对顾客进行唤醒。可采用0.1元预定领20元优惠券+10元返现。 4.0点开卖不够火爆。前6000名返现10元的触动性不强，吸引不了消费者为了10元而抢先购买。;数据回顾分析-CRM推广情况;数据回顾分析-CRM推广情况;数据回顾分析-CRM推广产出;数据回顾分析-CRM推广产出;数据回顾分析;数据回顾分析;数据回顾分析-推广投入产出;渠道类型;渠道类型;从上面数据可以得知： 1.宝贝收藏以及加入购物车的转化率相当高。购物车转化率更是达到43.6%。前期的预热，目的引导顾客收藏宝贝，加入购物车。 2.自主访问的消费人群。转化率也相当可观，可以通过提前预定锁定该群体的消费，使转化率进一步提高。 3.聚划算的资源。聚划算具有它具有的人群，可以提高产品的曝光率，转化率也是相当不错。 4.淘宝站内其他。虽然转化率不高，但是这部分流量是通过内部关联或者兄弟店铺相互关联产生，成交量还是不错的。 5.钻展投放，虽然引流效果明显，但是实际成交不多，ROI不及直通车。;数据回顾分析-DSR情况;影响DSR最严重的单品在于电磁炉C221-RT2137 集中的售后问题如下： 1.图片失真，实机没有图片的薄。 2.噪音大。 3.面板看起来不高档。;活动准备落地 数据回顾分析 活动玩法复盘 亮点 暗点 活动教训及收获;活动玩法复盘;活动玩法复盘;活动玩法复盘;活动玩法复盘;活动玩法复盘;活动玩法复盘;活动准备落地 数据回顾分析 活动玩法复盘 亮点 暗点 活动教训及收获;亮点 暗点;客服端： 1.客服排班安排到位，在流量高峰期能做出适当的调整，灵活应对活动进程，咨询回复及时，避免询单质量下降。 2.提前做好切换主推产品的快捷短语，一款产品卖光后，马上切换到另外一个主推单品。 策划设计端： 1.页面输出能配合上运营进度，实时对活动进程进行同步监测和修改。 2.店铺玩法都能良好展现。;亮点 暗点;客服端： 1.新客服人员较多，玩法培训、产品知识培训不到位，针对竞品的对比与产品缺陷的应对的话术准备不充分，售后处理进度慢，影响消费体验。 2.活动过后，没有预测次日达导致售后问题提前，出现客服人手不够，爆灯的情况，售后回复的不及时，也是DSR下降的原因之一。 策划、设计端： 1.前期对产品的卖点挖掘、活动玩法、产品热卖程度分析工作不够细致，消费者对产品的接受程度把控不准； 2.店铺之间的流量抢占和获取的理念较为薄弱，没有把关联流量达到最大化展现。 ;活动准备落地 数据回顾分析 活动玩法复盘 亮点 暗点 活动教训及收获;教训及收获： 1.教训：产品卖点的呈现。在这次活动中，预售电磁炉有点夸大宣传。虽然在活动中，取得不错的销售业绩，但是过后对店铺的DSR也带来空前的压力。 收获：在产品