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全員安全手册版
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柜
装
修
进
场
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相
关
要
求;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;卖场自动扶梯迎宾人员行为规范:
卖场自动扶梯迎宾人员的行为标准,预防安全事故的发生及为顾客提供优质的顾客服务,特制定本规范如下:
1、卖场自动扶梯(台阶式自动扶梯及坡道式自动扶梯)口必须设置迎宾岗,引导顾客正确使用自动扶梯,预防安全事故的发生及为顾客提供优质的顾客服务。
2、卖场自动扶梯迎宾人员仪容仪表应整洁、健康、开朗。
3、卖场自动扶梯迎宾人员行为举止应大方得体,语言文明,向顾客微笑、问好。
4、卖场自动扶梯迎宾人员上岗前应先巡视一遍自动扶梯,检查自动扶梯运行是否平稳?梳齿是否有断裂?安全警示标语是否醒目?并熟记自动扶梯紧急开关的所在位置,以便紧急情况(如顾客在自动扶梯上摔倒、顾客被自动扶梯扶手带夹住等)下能及时关闭自动扶梯。
5、如发现自动扶梯存在安全隐患问题:如自动扶梯运行不平稳,异常晃动及有异常声响或刺鼻的烧焦味;梳齿存在断裂情况等,自动扶梯迎宾人员应及时通知相关部门人员到场进行有效处理。
6、卖场自动扶梯迎宾人员应特别关照老、弱、病、残、孕妇、抱婴者顾客,提供搀扶上下扶梯服务;同时为其他有需要的顾客提供优质服务。
7、卖场自动扶梯迎宾人员应提醒顾客扶稳扶手,尤其是顾客双手提物品上下自动扶梯时。
8、卖场自动扶梯迎宾人员应提醒顾客不要将购物车推入台阶式自动扶梯内,如有发生时应及时礼貌制止。
9、卖场自动扶梯迎宾人员应提醒儿童不要在自动扶梯上玩耍,如有发生时应及时礼貌制止。
10、严禁利用卖场自动扶梯搬运物品,严禁将平板车、叉车推入自动扶梯内,如有发生时卖场自动扶梯迎宾人员应及时礼貌制止。
11、卖场自动扶梯迎宾人员当班期间不得随意离岗,因故需离岗时应先向当班管理人员提出申请,由当班管理人员同意并安排其他同事进行顶岗后方可离岗。
12、卖场自动扶梯口迎宾岗实行交接制,营业期间内不得出现空岗现象。??
本规范自下发之日起执行。
集团营运制度规范
2010-7-1 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;六轮车正确使用方式;*;*;*;*;*;*;*;*;消防安全“四个能力”是指:
1、检查和整改火灾隐患能力;
2、补救初期火灾能力;
3、组织引导人员疏散逃生能力;
4、消防安全知识宣传教育培训能力。;;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*
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