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如何做好VIP顧客优化生产管理
《如何做好VIP顾客优化生产管理》;VIP顾客管理的定义;目录;; 1; 1;;;; 2;二、尽可能提供优质的产品和能满足顾客需要的服务;但是，只提供优质的产品是远远不够的，必须要超出顾客的期望值，创造顾客更高满意度才能真正拥用顾客的忠诚：比如：顾客说我想要一件漂亮的衣服“作为导购员你就必须深入的去理解顾客的各种需求：
说出来的需求（我想要一件漂亮的衣服）
真正的需求（我想要的这件衣服要款式新颖，物超所值）
没有说出的需求（想要得到优质的服务被尊重需要，优越感）
满足后令人愉悦的需求（购买时需要被赞美，附带小增品）
;与老顾客建立情感渠道的方法：
经常性电话问候，但需要注意的是 语气与用语，别让顾客觉得你是为了他口袋的钱才给他电话问候的。
生日礼物与贺卡
赠送纪念品
举行联谊part来表达对老顾客的关爱，加深双方的情感联系。;你店铺的生意额有多少是来源于VIP顾客的?;顾客数据库的应用与管理; 2;建立顾客数据有什么作用？;如何充分的利用数据库？;;;如何与顾客建立亲密关系?;如何与顾客建立亲密关系？;B、记住顾客的名字，寒暄问候后，很自然的聊别的，自然地让顾客申请会员积分填表，会员下次再来要叫出会员的名字，让顾客倍受尊重的感觉。;积分卡的发放与应用;如何发放积分卡;积分卡的管理;博商管理科学研究院简介;特色课程;THANKS FOR WATCHING
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