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计算机应用及ADSL安装调试基本知识;课程目标;目 录;计算机的基本硬件组成;主机的机箱，其内部主要包括以下的部件：主板、中央处理单元（CPU）、内存、电源、显卡、网卡、声卡、硬盘、软驱、光驱等。;主机配件位置;主板;主板的接口;中央处理器（CPU）;内存;电源;装拆计算机硬件的注意事项;目 录;ADSL接入技术;ADSL的频带划分：频分复用（FDM）;ADSL接入类型;ADSL技术性能;MDF横列 （H）;A：仅话音业务 B：话音和宽带业务;目 录;ADSL网络快车的相关设备;认识MODEM上的连接口 ; 按下图所示逐一接线，最后打开电脑、ADSL MODEM电源，如果接线、网络均正常，MODEM上一般会常亮三盏灯，分别为电源指示灯、线路同步灯、本地连接灯，完成硬件安装。;中国电信局端设备;例二 ;“天翼 Live”安装步骤使用;查看网络参数; ;速率：下行速率大于2048，上行速率大于512。（单位为Kbps）衰减：下行通道衰减小于4.5dB，上行通道衰减小于 4.5dB。 ;ADSL测速;2;3;ADSL安装步骤总结;目 录;ADSL常见故障诊断及维护处理技巧;ADSL常见故障诊断及维护处理技巧;常用修障小工具;开始 运行 ping 202.96.134.134 -t  1、“Request?timed?out.”表示没有收到目标主机返回的响应数据包，也就是网络不通或网络状态恶劣。2、“Reply?from?X.X.X.X:?bytes=32?time=15ms?TTL=255”表示收到从服务器返回的响应数据包，数据包大小为32Bytes，响应时间等于15ms?TTL为255，这个结果表示您的计算机与网络连接正常。;开始 运行 cmd ipconfig /all ipconfig /all ：检查主机信息、ADSL连接是否正确获得公有IP地址和DNS。ipconfig /renew：更新IP地址。; ADSL的故障定位一般原则是：和留心指示灯报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户。 1.检查电源指示灯是否正常 电源指示灯位于用户Modem 3个指示灯的最左边，持续点亮为正常。 2.数据指示灯是否正常 数据指示灯位于用户Modem 3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障。 3.用户网卡、网线是否正常 用户PC网卡经网线连接Modem后，其指示灯会??亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。;目 录;工单界面简介——装移机工单（单装）;工单界面简介——装移机工单（单装）;工单界面简介——装移机工单（加装）;工单界面简介——装移机工单（加装）;工单界面简介——障碍工单;;接用户催修障碍单需立即联系用户。;目 录;装维服务工作考核;感谢您的支持！