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95598短信模块操作说明 一、欠费短信功能操作说明 1.综述 为了告知客户欠费信息提醒客户及时交费以避免造成不必要的停电，故在95598业务处理的短信业务中加入客户欠费短信发送功能。 短信通知 短信查询 短信电话簿 2.功能简介 该功能模块主要分为四个部分： 欠费客户信息查询； 客户欠费短信生成； 欠费短信发送； 短信发送结果查询。 3.操作说明 1）欠费客户信息查询 a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的欠费短信通知； b.选择查询条件（供电单位、用户编号、欠费范围）； c.点击查询，查看查询结果。 2）欠费短信生成 a.在查询出来的欠费客户中选择需要发送短信的用户，点击生成按钮； b.点击生成后，在页面的下方【欠费短信】中就可以显示出需要发送短信的用户及其欠费信息； c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功； d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存； 3）欠费短信发送 a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。 4）短信发送结果查询 a.如果短信未发送则在短信发送界面的【欠费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”； b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【欠费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了； c.不论短信发送是否成功在短信查询的【欠费通知短信查询】中可以查询到记录。 二、电量电费短信操作说明 1.综述 为了让客户实时的了解所使用的电量、电费，故在95598业务处理的短信业务中加入客户电量电费短信发送功能。 2.功能简介 该功能模块主要分为四个部分： 电量电费信息查询； 电量电费短信生成； 电量电费短信发送； 短信发送结果查询。 3.操作说明 1）电量电费信息查询 a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的电量电费短信通知； b.选择查询条件（供电单位、用户编号、发行年月、抄表段名称）； c.点击查询，查看查询结果。 2）电量电费短信生成 a.在查询出来的客户电量电费信息中选择需要发送短信的用户，点击生成按钮； b.点击生成后，在页面的下方【电量电费短信】中就可以显示出需要发送短信的用户及其电量电费信息； c.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功； d.修改完成后，一定要选择修改后的短信然后点击保存； 3）电量电费短信发送 a.保存成功后，点击发送按钮发送短信。 4）短信发送结果查询 a.如果短信未发送则在短信发送界面的【电量电费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“未发送”； b.如果短信发送失败则在短信发送界面的【电量电费短信】中可以找到该条短信，且短信状态是“发送失败”，如果发送成功，则在此处就不会看到该条短信记录了； c.不论短信发送是否成功在短信查询的【电量电费短信查询】中可以查询到记录。 三、自定义短信操作说明 1.综述 为了及时的让客户了解电力部门的最新政策、动态，让电力局自身员工得知最新通知、消息，加强与客户之间、与局内员工之间的沟通交流，故在95598业务处理的短信业务中加入客户自定义短信发送功能。 2.功能简介 该功能模块主要分为四个部分： 选择短信接收人； 自定义短信编辑、生成； 自定义短信发送； 短信发送结果查询。 3.操作说明 1）选择短信接收人 a.首先进入95598业务处理中短信业务，选择短信通知下的自定义短信通知； b.点击【新增联系人】、【电话簿】、【新增内部用户】、【新增用电客户】填写或选择短信接收人。其中新增联系为直接添加联系人及联系方式，电话簿是选择之前在电话簿中维护的联系人，新增内部用户是通过组织单位树选择增加营销系统内部人员，新增用电客户是通过供电单位、客户编号、客户名称、客户地址、电话号码、身份证号、表资产号、线路名称等条件筛选用户作为联系人。以下分别为四种选择联系人的方式截图： 新增联系人： 电话簿： 新增内部用户： 新增用电客户： c.通过筛选后的到需要发送短信的联系人信息，可在短信电话簿的表格中查询，并可在表格中修改手机号码。 2）自定义短信生成 a.在查询出来的客户信息中选择需要发送短信的用户（即在用户姓名前的方框内打勾），在短信内容中选择已维护好的短信内容或是输入新的内容点击生成，在提示保存成功后短信成功生成； b.此时可修改该客户的联系电话和短信内容，注意如果该客户是移动用户，则需先将该号码上报至省公司信息中心开通端口，如果是小灵通用户则需在号码前加区号，否则都将发送不成功； d.修改完成后，一定