外部审核准备及应对讲解.pptx

外部审核准备及应对;2016/2/26;2016/2/26;2016/2/26;2016/2/26;2016/2/26;2016/2/26;2016/2/26;审核准备;审核当日要注意的事项;5. 资料记录要事先做好准备 电脑资料(文件/记录)可以事先打开,审核人有需求时可以马上点击提供。 如果可能，事前将做的好的部分与做的不好的部分区别开来。通常审核是一个抽样的过程，如果审核员没有进行抽样，只要求提供几份记录时，可迅速地提供做得好的记录给审核员 如审核员指定抽查哪一份记录，就提供那一份记录，要避免将整个记录文件夹都提供给审核员。 如果寻找该记录的过程需花费较长的时间，应先向审核员表明还在查找，而后引开审核的主题或要求先进行下面的审核。 在取审核员需要的记录并提供给审核员前，最好先快速检查这些记录是否正确（在审核员要求你提供记录的同时可能会隐含他需要查找的重点)。 审核当日需安排生产（至少准备样品/???料在审核员要求时可演示产品操作过程）。 应尽可能安排熟练有经验地员工在线，避免在产品操作演示中出现问题。要求员工严格按工作指引操作，任何异常，停下来找工程师处理。当员工过于紧张时，注重舒缓员工的紧张情绪。 8. 审核陪同人员要记录审核中所有的提问，必要时拍照记录问题点。在审核员提出某问题时, 应考虑并通知到其他相关要审核的部门检查是否都做到了，并提前补救. 9. 对于发现的问题, 相关责任人应及时采取补救措施。对于已纠正及可以澄清和补充说明的问题，准备好相关的文件资料在末次会议前出示给审核员进行澄清。力争的最好结果是：立即的现场纠正好的问题，只是需要改进的问题，而不是一个不合格项。 10. 相关人员应趁审核的机会学习审核的方法, 熟练掌握审核事项以更好地准备以后的审核。 ;应对审核的人所应具备的素质