培训材料1-作业的流程基准化宣导材料.ppt

; 作业流程标准化文件体系，是按照ISO9000质量管理体系文件编写的范式和要求，在对公司现有作业流程进行持续梳理、优化的基础上，将公司所有的管理要求分解到各个岗位、环节的具体操作规范中，建立公司级的岗位标准化操作规范，实现公司运营操作标准的统一性和唯一性。它是有效提升公司运营管理水平，实现公司管理升级的关键推进路径。目前，作业流程标准化已在北京、江苏、广东等12家分公司进行了两年多时间的试点推广，取得了显著成效，获得系统内外的好评。保监会、国家审计总署等领导对公司作业流程标准化的推广给予高度评价。今年年初，公司将作业流程标准化全国推广工作为审计整改的重要举措，并列入今年“4+5”重点工作中。 ; 为什么要加强城市分公司竞争力建设;一、作业流程标准化推广对公司经营管理的影响;一、作业流程标准化推广对公司经营管理的影响;二、作业流程标准化推广给公司日常管理带来的好处; 为什么要加强城市分公司竞争力建设;作业流程标准化文件体系是标准化推行工作的纲领性文件，是支撑整个标准化推行工作的重要内容。流程标准化文件体系所包含的相关文件规定是公司运营管理及操作的唯一标准，公司所有涉及作业流程的操作都必须以此为具体的规范指南。 作业流程标准化文件体系，是按照ISO9000质量管理体系文件编写的范式和要求，在对公司现有作业流程进行持续梳理、优化的基础上，将公司所有的管理要求分解到各个岗位、环节的具体操作规范中，建立公司级的岗位标准化操作规范，实现公司运营操作标准的统一性和唯一性。;2. “细化”是保障，即在横向考虑系统化基础上，从纵向细化公司作业流程，使作业流程与具体岗位、操作人员挂钩，使得具体操作人员能得到明确、标准的指导，提升流程的适用性和可操作性。 ; ;; 为什么要加强城市分公司竞争力建设;（一）构建公司新的管理体系，有力服务公司改革转型。;; （三）建立过程管理机制，实现公司管理升级。;;（五）构筑公司运营架构，建设卓越运营平台。; 为什么要加强城市分公司竞争力建设;1、重塑公司管理体系,树立流程标准化体系的权威性和唯一性。;3、建立流程标准化推行保障机制，推动流程标准化推行工作。;;1.前期准备阶段; ; ; ;完成推行启动工作后，将进入作业流程标准化常态化管理阶段。省公司要根据总公司的部署要求，强化经验分享机制、问题管理机制、简报定期发布等机制的开展，保障总—省—市三级间的通畅沟通，实现全系统管理资源的快速共享和复制，并提供分公司进行问题反馈与解决的渠道，加强总、分公司之间的信息交流与互动。;各市分公司要通过对流程文件的不断细化和对流程文件规则的梳理，借助信息技术的力量，逐步将作业流程标准化相关内容内嵌入IT系统和流程平台，实现流程的E化和固化。同时对一些尚未纳入系统的特殊操作方式及时进行梳理分析，逐步将其标准化，并纳入系统固化，确保作业流程标准化体系的执行到位和工作效率的有效提升。; 为什么要加强城市分公司竞争力建设;;;