人际沟通与交流(清华大学出版社)学案.ppt

人际沟通与交流;人际沟通与交流;人际沟通与交流;第一章 沟通概述;第一节 沟通的一般原理;第一节 沟通的一般原理;第一节 沟通的一般原理;第一节 沟通的一般原理;第二节 沟通的目标、原则及基本内容;第二节 沟通的目标、原则及基本内容;第二节 沟通的目标、原则及基本内容;第三节 沟通的形式;第三节 沟通的形式;第三节 沟通的形式;第二章 语言与非语言沟通;第一节 语言沟通;第一节 语言沟通;第一节 语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第二节 非语言沟通;第三章 人际交往的基本原则;第一节 人际沟通原则的内涵和意义;第一节 人际沟通原则的内涵和意义;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第二节 人际交往的主要原则;第四章 影响沟通的主要障碍及克服技巧;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第一节 心理障碍;第二节 其它障碍;第二节 其它障碍;第二节 其它障碍;第五章 沟通技