展厅内接待及需求分析学案.pptVIP

展厅销售;展厅销售流程——八步骤;目的：消除顾客顾虑，建立顾客信心，让顾客感到舒适，从而提高顾客的满意度。 要求：分别从礼仪、态度等方面。;进店迎接;使用统一的销售工具夹;客户要求自由参观;进一步收集、分析客户需求; 展厅接待中的应对方法; 展厅接待中的应对方法;了解客户需求;了解客户需求;你无法教别人任何东西， 只能帮助别人发现一些东西。 --迦利略;;小买卖大道理（一）;;二、冰山原理;需求的冰山理论 ;四、客户心中隐藏的13个秘密;五、需求冰山理论的启发;小买卖大道理（二）;影响顾客顾客购车需求的因素; 来店顾客管理;来电客户登记表;欢迎参与讨论 致电(0755 电邮：chenweidong@;4、车辆介绍：;5、试乘试驾：;6、意向购车客户回访跟进（重点）：;意向购车客户回访跟进表;来电客户登记表; 月份 潜在客户等级推进表;销售活动日报表;7、报价成交及交车：;8、售后跟踪：; 谢 谢 ！