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FRIEND.2006.08版
＜目 录＞
一、企业形象说明
二、团队口号
三 、基本动作、礼仪
三、专业文化技能课程外场教材
（营运现场之总工作流程图）
筹备人员进场开训课程企业形象及培训标准
第一节 KTV营运现场总工作流程图
服务人员的职责与重要性
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