排队论和泊松过程(加注解).ppt

Poisson过程与排队论模型; 排队是日常生活中经常遇到的现象，如顾客到商店购物，病人到医院看病等等，常要遇到排队。 排队的目的是要求另外的人或事物为其服务，而一旦不能立即被服务就必然形成排队。 这种现象不仅在个人日常生活中出现，电信局的占线问题，车站、码头等交通枢纽的车船堵塞和疏导，故障机器待修等都是有形无形的排队现象。 研究这些排队现象的规律的学科就是排队论，也叫随机服务系统。;主要内容;一、排队论的几个基本概念 ; 我们把要求服务的人或事物称为顾客，把为顾客服务的人或事物叫做服务机构（服务员或服务台），顾客排队要求服务的过程或现象称为排队系统或服务系统。由于顾客到达的时刻与进行服务的时间一般来说都是随机的，所以服务系统又称随机服务系统。;;;;二．Poisson过程一种常用的输入过程 ;;;;??时间间隔的分布】;【服务时间的分布】 ;三、几个常见的排队论模型;;;;;谢谢！