原创力文档- 1、本文档共27页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
客户关系管理课题5讲解
课题五 开发客户资源;知识（技能）框架图;课程目标;任务导入;任务分析;主要知识和技能 1：培养与客户沟通的技巧;在沟通的定义里，需要学习和明确沟通的重要内容即沟通的三大要素：;主要知识和技能 1：培养与客户沟通的技巧;主要知识和技能 1：培养与客户沟通的技巧;主要知识和技能 1：培养与客户沟通的技巧;主要知识和技能 1：培养与客户沟通的技巧;主要知识和技能 2：设计与客户沟通的方式;主要知识和技能 2：设计与客户沟通的方式;主要知识和技能 3：如何提出合理的承诺;主要知识和技能 3：如何提出合理的承诺;主要知识和技能 4：选择客户开发的工具方法;主要知识和技能 4：选择客户开发的工具方法;主要知识和技能 4：选择客户开发的工具方法;主要知识和技能 5：制定客户开发的计划;主要知识和技能 5：制定客户开发的计划;主要知识和技能 6：客户开发的管理;主要知识和技能 6：客户开发的管理;任务实施：实施思路;任务实施：实施步骤;任务实施：实施步骤;拓展性阅读1;综合案例
文档评论（0）