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2009年深圳市职员考试真题解析（一）： 深圳市职员考试真题：请你谈谈对“沉默是金”的理解。 　　【命题思路】对考生综合分析能力的考察 　　【考查要素】对成语或者社会流行语的理解、分析及应用能力 　　【答题思路】点题破题—展开论证—总结提升 　　【参考答案】 　　“沉默是金”，是从英文谚语中翻译过来的一句话，却蕴含着极耐人寻味的真理。我们应该辩证的看待这句话，沉默并不是教人缄口不语，而是希望人们能深思熟虑，三思而后说。该沉默的时候沉默，不该沉默的时候不能沉默，是不是“金”，要具体问题具体分析。 　　首先，沉默并不等于无言，它是一种积蓄、酝酿，以等猝发的过程。就如同拉弓蓄力，为的是箭发时能铮铮有力，直冲云霄。这就告诉我们在平时的工作中要少说话，多干工作，不利于团结的话不说，不利于的工作的话不说，以便于赢得同事和领导的尊重。 　　其次，形式上的静止，并不代表思考的停滞。正相反，深邃的思想，正是来源于那看似沉默的思考过程。有的人喜欢夸夸其谈，将并不成熟的思想，过早地说出来。这样，对于他自己，失去了进一步思考、提高的机会，使本来可能很有价值的想法，随口溜走了。而对于听的人，由于说者的滔滔不绝，很容易忽略了其谈话的重点及思想的核心，随耳一听罢了。还有的人因为说话前缺少足够的思考和语言的组织，造成言不达意或逻辑不清，反而影响了感情的交流，欲速则不达。所以对于工作上合理的建议和意见的事要打破沉默，积极的闲言献策，出没划策，充分发挥自己的专长和才能为单位贡献出自己的力量。同时对于违背原则和法律的事件要积极的予以劝阻和举报，抵制社会的不良风气！ 　　在工作当中，很多人是说得多，但做得少，这个时候我们需要的是“沉默是金”，因为只有踏踏实实的工作，才可以得到领导和同事们的认可。在面对纷繁复杂的局面时，在没有充分的理由之前，我们不应该乱下结论，这时我们需要的是“沉默是金”，耐下心来，认真检查问题的所在，有了调查才有“发言权”，“短暂的沉默”不代表“永恒的无语”。对此，在生活中，“沉默是金”算不上是一条“金科玉律”，但绝对在工作中、及为人处事的时候，可以给我们的启发和警示。 2009年深圳市职员考试真题解析（二）： 深圳市职员考试真题：你所在的单位的领导比较固执、武断，作为一名新录用的职员，你会经常提建议吗? 　　【命题思路】对考生人际交往能力的考察 　　【考查要素】考察考生的人际沟通能力，在模拟的冲突状态下，能否有效地处理好人际关系，维持和谐的工作环境 　　【答题思路】心态—反思—沟通—扬弃 　　【参考答案】 　　在工作当中，很多人常常“妖魔化”了领导干部，将一些领导干部形容为“固执、武断”，当然可能还有其他的“贬义词”。对于这种情况，我将会从以下几方面来思考向领导提意见这件事。 　　首先，我不会去理会以往外界对领导的所谓评价，只要当时的判断认为，合理化的建议会有助于单位工作地完善和改进，就应该提出自己的建议。即使领导比较固执，相信只要耐心地向其解释，一定可以说服领导。 　　其次，在提意见的过程中，我会注意自己说话的方式方法，尽量婉转谦虚地提意见。领导之所以为领导，是因为他有强于一般人的领导能力及决策能力。所以在积极完成好自己的本质工作的基础上，我还要学习领导所具备的长处，如果领导在工作上有需要我提供帮助的地方，我会竭尽自己的全力。 　　总之，在工作上努力提高自己的业务水平，多向领导学习和请教，向书本求知，向同事求帮。在人际交往上，我会注意自己的沟通方式和方法。 2009年深圳市职员考试真题解析（三）： 深圳市职员考试真题：反映你单位的工作有问题，领导派你处理，你如何处理？ 　　【命题思路】本题属于人际关系类的试题。 　　【考察要素】考察的是本单位与媒体关系的处理，考生要多角度思维，多假设几种情况，针对不同问题，具体问题具体分析。 　　【答题思路】要联想到八字方针：冷静、反思、沟通、扬弃。 　　【参考答案】 　　1、?领导派我来处理媒体反映我单位存在的问题，我会十分重视，马上组织人员针对反映问题进行深入调查，了解相关情况，调查事实真相，看是否存在工作问题，根据调查结果，大致可分为三种情况：一、我们单位确实存在工作问题。二、我们单位不存在工作问题。三、媒体故意炒作。 　　2、?对于第一种情况，我们应该感谢这家媒关注我们单位，并及时地指出我们在工作中存在的问题，这也是对我们单位的帮助，我会认真检讨我们单位在工作上的不足之处，把调查过的事实，整改的方案，建设性的意见提交领导审批，领导审批以后进行有针对性的整改，并通过媒体对外公布，并欢迎媒体的监督，广大人民群众的监督 。 　　3、?第二种情况，媒体反映的情况不存在，可能是媒体对我单位的误解，同时也不能放松对工作的要求。要和该媒体单位领导进行沟通，消除不良影响，下次谨慎发表此类信息。 　　4、?媒体故意炒作，