2011年综合病区护理工作计划.docVIP

2011年综合病区护理工作计划 一、指导思想 ?在院长的领导下，护理部的领导、支持遵循和落实的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化“内涵”建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。 二、工作目标 1、健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化“内涵”建设，不断提高本科护理队伍整体素质。 3、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近患者、贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。 三、工作指标： 1、护理人员“三基”水平平均分≥80分。 2、护理技术操作合格率≥90。 3、基础护理合格率≥85。 4、特护、一级护理合格率≥90。 5、五种护理表格书写合格率≥85。 6、急救物品完好率≥100。 7、常规器械消毒灭菌合格率≥100。 8、年考核合格率≥90。 9、护理人员培训率达100。 10、年褥疮发生次数0。 11、护理严重差错发生次数0。 12、病人对护理服务的满意率≥90。 13、年工作计划完成率达≥90。 四、工作措施 （一）人员管理 1、主管护师(护师)在完成本职工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划等工作；另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。 2、对各级护理人员进行培训、考评。 3、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立与护理人员谈话制度，对发生差错、被投诉的护士，与其本人沟通，要了解护士，调整心理，充分调动护士的积极性。 4、做好护士长管理工作的检查、监督、协调、促进。 （二）质量管理 1、不断完善制度。根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度。 2、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评比分及改进措施。 3、要求护理措施完成率≥90，以保证护理质量持续改进工作的有效性。 （三）安全管理 1、医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 2、护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。发现问题及时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。每月科上报护理部备案。 3、严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施。 （四）业务管理 1、进一步深化以病人为中心的护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。 2、强化业务查房效果，每月组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。 3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。 4、在职培训 ： （1）护理业务学习要求：每???组织2次，中西结合并有记录。 （2）护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。 （3）护理技能培训重点：a.五十项护理操作的规范化培训，特别做好新员工及年轻护士的培训；b.常用急救技能；c.健康教育。 （4）鼓励护理人员在职继续学习，通过自学考试、成人教育等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。 2011年护理工作计划已经制定，我相信只要我们齐心协力努力执行以上计划，我们在2011年的护理工作中一定能取得更好的成绩!