第二章CRM软件系统.ppt

第四章 CRM软件系统 ;4．1主流的CRM软件系统;相关的先进技术:;三、主流的CRM软件系统的特性有以下几点：;;5．可扩展性;四． CRM软件系统模型; CRM软件系统模型;4．2 CRM软件系统的构成及业务功能分析;二、接触参与阶段的主要内容;;4．2．2 CRM软件功能模块 ;  ;4．3 CRM系统的技术功能 ;;;;4．4 CRM软件系统的发展;4．4．2采用分布式技术、实现跨地域存取;4．4．4融入现代call center和门户技术，实现与客户多种渠道互动