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;供应商管理的意义;(一) 供应商关系策略 ; ;2 供应商关系8字方针;3 供应商的分而治之;(二) 供应商的管理和评估; ;; ; ; ;投诉灵敏度
供应商对订单、交货、质量投诉等反应是否及时、迅速,答复是否完整、对退货挑选等要求是否及时处理。
沟通
供应商是否排除合适的人员与本公司定期进行沟通,沟通手段是否符合本公司的要求(电话、传真、电子邮件以及文件书写所用软件与本公司的匹配程度,等等)
合作态度
供应商是否将本公司看成重要客户,供应商高层领导或关键人物是否重视本公司要求,是否经常走访本公司,供应商内部沟通协作(如市场、生产、计划、工程、质量等部门)是否能整体理解并满足本公司的要求)
;共同改进
供应商是否积极参与或主动提出与本公司相关的质量、供应、成本等改进项目或活动,是否经常采用新的管理做法,是否积极组织参与本公司共同召开的供应商改进会议、配合本公司开展的质量体系审核等。
售后服务
供应商是否主动征询顾客意见,是否主动走访本公司,是否主动解决或防御问题发生,是否及时安排技术人员对发生的问题进行处理。
参与开发
供应商是否主动参与本公司的各种相关开发项目,参与本公司的产品或业务开发过程中表现如何。;其他支持
供应商是否积极接纳本公司提出的有关参观、访问、实地调查等事宜,是否积极提供本公司要求的新产品报价与送样,是否妥善保存与本公司相关的机密文件等以免泄露,是否保证不与影响到本公司切身利益的相关公司或单位进行合作。;三 供应商评价指标; ; ;五 供应商关系分类; ; ; ; ; 六 传统、 现代供应商管理的区别;机会与风险;采购外包(Procurement Outsourcing);采购外包的优势分析
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