如何做好一名企业的中层管理者答案.ppt

中层管理者培训（一）;培训内容;培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。 ; 没有经过训练的员工是企业最大的成本！ ;; 学;管理者应具备的能力素质;难以胜任管理岗位的品格; 良好管理者的品格;管理者的综合素质;管理者的综合素质;技术能力;（4）心理素质;管理者的综合素质;（5）个人魅力：; 管理人员的十大铁律;管理就是资源的控制、分配、使用、升值。 任何一种管理必须符合企业的自有资源状况、特定的历史发展阶段特点和战略发展需要。 永远没有最好的管理，只有适用的管理。 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。; 管理者基本的思维原则;中层管理者的角色定位;管理层次与角色;第一节 作为下属的经理;作为下属的经理常见误区;【事例1】 几个员工议论考勤。但他们几个人可能都不是经常违犯者，也不是受到处罚而愤愤不平者，他们只不过找个话题议论议论罢了 。;第二节 作为同事的经理人;内部客户满意;2.内部供应链;(2)内部供应链的特征;【事例】;3.内部客户满意;事例1：;事 例 2;事例3;常见误区：其他部门为我提供服务是应该的 ;;让内部客户满意;【自检】 以前你如何看待与平级部门的关系，学习了本讲课程后，你有什么新的认识和打算？;第三节 作为上司的经理人;第一种角色：管理者：; 2.管理的对象;3.经理的四大职能;（2）组织;①部门内的组织图、指挥链和管理关系。 ②各职位的描述和设置。 ③外部工作流程和内部工作流程。 ④为了有效地发挥所有下属的作用，需进行一定的授权，必须决定需要授权的人员、权限和时限。 ⑤必须在下属之间建立良好的工作关系，使下属之间能够相互协作和配合。 ⑥处理好本部门与其他部门之间的关系。 ;（3）控制;（4）协调;第二种角色：领导者; 第三种角色：教练  一项国际调查表明：员工的工作能力70%是在直接上司的训练中得到的。也就是说70%与你有关。;第四种角色：游戏规则的制定者和维护者;第五种角色：绩效伙伴;常见误区：1.业务员;常见误区：2.领主; 1.忽略自己角色的多维性 2.将自己看成下属的保护人 3.过分看重自己对下属的作用 ; 中国有着悠久的“官本位”历史，企业更是套用了各级行政级别。这种角色错位在于：我是经理，就是官。;实现上司角色的要领;《如何做好一名中层管理者》;提升管理执行力; 成功的企业，20%靠策略，80%靠企业各层管理者的执行力。;猴子管理法 比尔翁肯(Bill Oncken)写了一本很有趣的 书——《别让猴子跳回背上》，当中很形象的做了一个比喻，那只跳来跳去的猴子，就是一件工作或一个问题。;责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等;为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作 责任—猴子在哪里？ 让我们想象一下，一个经理正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。下属打招呼道“早上好，顺便问一下，我们出了个问题。你看…” 经理说:“很高兴你能提出这个问题.让我考虑一下,再答复你”然后他和下属各自走开了. 为了确保经理不会忘记这件事,下属将头探进经理办公室,欢快地询问道“怎么样了?”(这叫监督) 谁是上级? 现在我们分析一下刚才发生的一幕,他们两个碰面之前“猴子”在谁???背上?;你希望下属采取哪一种行动;猴子法则;执行的第一要点;执行的第二要点;执行的第三要点;执行的第四要点;执行第五要点;第六点：猴子也需要快乐;第七要点：检查与指导能让猴子进化;“猴子管理”理论告诉我们：;本课作业：