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内控合规部
2014年5月;内容概览;新消费者权益保护法的变化;消费者权益保护法的沿革;新消法主要亮点;注：农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。;基本原则;消费者权利的补充与完善（第7条至第15条）;经营者义务的强化（第16条至第29条）;第23条 举证责任倒置
机动车、计算机等耐用商品或者装修装饰等服务
消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵
由经营者承担有关瑕疵的举证责任
第26条 使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或服务的
数量和质量、价款或者费用、民事责任等。
;第25条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
1、一般商品无理由退货(以不影响二次销售为原则)；
2、特殊四类商品不得退货（消费者定做的；鲜活易
腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计
算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊）
3、双方约定有理由退货：如邮票、药品、收藏品等
根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货
的商品。;自愿、平等;争议解决与法律责任;争议解决与法律责任;争议解决与法律责任;争议解决与法律责任;新消法对保险行业的影响;个人信息保护的各类监管规定;新消法的个人信息保护;? 出售或者非法提供公民个人信息给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
单位犯罪的，对单位处罚金，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照前款规定处罚。
－－《刑法修正案（七）》第七条;公平交易（格式条款）;公平交易（格式条款）;虚假宣传（销售误导）;虚假宣传（销售误导）;新消法 新权益 新责任;内控合规部
2014年5月
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