驾校员工标准.docVIP

·驾校员工标准 为了保证学校工作有序的运行，得到广大学员的认可，提升xx驾校在社会上的品牌形象，特制定全体员工工作标准 1员工岗前必须安规定着装，细心的检查服装是否有污渍，扣子是否有漏缝和破边，工号牌必须佩戴在左胸上方，女员工要化淡妆，头发梳理整齐，不许梳披肩发，不许浓妆艳抹，男员工不许留长头发，长胡须。 2.员工必须具有时间观念，一定做到按时上下班，不迟到，不早退，不无故旷工，少请假，严于律己。 3.员工必须做到精神保暖，微笑服务，谈吐文雅，主动向学员，客人问好，热情耐心，和蔼可亲，不许询问学员的个人隐私（年龄，收入，婚姻等） 4.员工无论在那个部门，不能满足学员的合理要求时，必须立即致歉并说明理由，同时给学员提供一个解决问题的建议，各部门之间相互配合，真诚协助解决，急学员所急，想学员所想，同心协力排除困难，维护学校声誉，绝对不允许互相推诿扯皮。 5.员工要热爱本职工作并具有奉献精神，乐于为学员服务，遵守学校的规章制度，忠实履行自己的职责，并以满足学员的需求为自己最大的快乐。 6.员工必须字节自律，克已奉公，不许利用工作之便谋取私利，不许吃，拿，卡，要，不暗示，不接受学员赠送的物品，自觉抵制各种精神污染（黄，赌，毒）不议论学员，同事私事，不把个人的不愉快带到工作中。 7.全体员工必须端正工作态度，做到忠诚忠实，诚实守信，服从安排，勤恳踏实，有令则行，有禁必止，用高度的热情，给学员创造一个轻松愉快的环境来学习每个科目，不得阳奉阴违，诬陷他人 8.员工必须维护集体利益为根本原则，加强组织纪律念，具有团结协作精神，爱护公共财产，对待学员一视同仁，童叟无欺，坚持，学员至上，服务第一，的经营理念，以校为家，珍惜职业荣誉，遵守职业道德，展示公平竞争原则。 9.全体员工要加强学习业务知识，提高理论水平，掌握职业技能，在工作中热情解答学员提出的各种问题，做到百问不烦，事多不厌，对待学员要像对待自己亲人一样，态度和蔼，语言亲切，热心陈恳，周到服务，做到让每一个学员满意 xx驾校企业文化 xx质量方针，公平，公正，公开，及时，严谨的向学员提供满意地服务 xx质量目标，学员及格率100％。 xx质量承诺，对所培训的学员出具的驾驶证实行终身负责制，对违背质量方针和质量目标行为坚决抵制。 xx精神，精诚之上，尽善尽美 xx宗旨，为学员把握质量，为员工创造利益，为社会创造平安，和谐 xx经营理念，财聚则人散，财散则人聚，取之而有道，用之而欢乐 xx治企方针，无情管理，有情关怀 xx人观，有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高新礼聘，有德无才者，委以小用，可教育培训，促其发展，无德有才者，自食其力，无德无才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷 xx公私观，舍己为公，大公无私，公而忘私，是先进的，先公后私，公私兼顾，是允许的，先公后私，私，字当头，是要教育批评的，假公济私，损公肥私，是要制止和打击的，表面为公，暗中为私，是伪君子，不可重用，是要防止的 xx奖励观，多劳多得，奖罚分明 xx质量观，优秀的工作是优秀的人干出来的 xx竞争观，专注于学员要求，而不是专注于竞争对手，你可以不能应付和压倒所有竞争对手，但可以领先于竞争对手 xx开拓创新观，考场的难题就是我们创新的课题 xx员工团结观，真情待人，严格律己，团结奉献，自强不息 xx学习观，多看多清，多听则明，多思则准，多干则成 xx主人翁观，想主人事，干主人活，尽主人责，享主人乐 xx道德观，外树企业形象，内育职业忠诚 xx企业座右铭，交万人友，创万年业 xx员工座右铭，勤勤恳恳做事，堂堂正正做人 xx广告语，xx驾校与您一同驶向幸福平安之路 xx驾校管理制度 一， 员工必须提前10分钟到校，做好准备工作，特殊情况书面或口头向副校长请假，否则视为迟到 员工必须正点下班，到下班时间后才可离开学校，特殊情况书面或口头向校长请假，否则视为早退 员工统一着装，到达学校后，应立即着装 员工工作时间不准坐与工作无关的事情，严禁上班喝酒（经校长批准除外）睡觉，赌博 员工必须遵守请假制度，一天以内的与主管副校长书面或口头请假，一天以上的必须向校长书面请假（正常工作业务除外）否则视为旷工，一年内累计请假超过10天的，年末不发奖金 员工必须服从分配，听从指挥，必须以大局为重 员工严禁有损害学校利益（如偷到，有意损坏设备，故意造成事故等）及泄露 商业机密，给学校造成经济和名誉损失的行为 员工之间必须团结友爱，互相帮助，一切以学校的利益和学员利益为重，不得拉帮结派，更不得进行语言和行动上的恶意攻击 学校文明用语，您好，谢谢，。。。。好吗？您不必客气，我们随时等您欢迎您来驾校参观指导，多提宝贵意见和建议，您慢走，再见 各部门之间，各部门与校长之间，各部门与 学