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- 2017-04-19 发布于辽宁
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客户关系管理系统crm的设计与实现客户关系管理毕设论文
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安徽工业大学管理科学与工程学院 客户关系管理系统(CRM)的设计与实现
安徽工业大学
毕业设计(论文)任务书
课题名称客户关系管理系统(CRM)的设计与实现学 院 管理科学与工程学院专业班级信息管理与信息系统姓 名学 号
毕业设计(论文)的主要内容及要求:
分析研究当前客户关系管理软件现状。
对系统可行性进行研究
分析用户的需求,进行需求分析
对系统总体设计,包括功能分析,业务流程和数据流程分析
系统详细设计,分析系统流程,主要对数据库进行设计
系统实现以及界面设计
系统测试
毕业论文撰写
指导教师签字:
PAGE \* MERGEFORMATIV
摘要
随着社会经济和科学技术的发展,企业信息化已经成为企业的迫切需要,CRM正是当代企业信息化的关键之一,通过CRM可以提高企业的管理水平、经济效益。CRM在企业中起到了很大的作用,它改善服务、提高效率、降低成本、扩大销售,不仅将给企业带来意想不到的收益,也将彻底改变企业运行的战略思维。
根据所研究的CRM知识和自身的计
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