珠宝营销计划程序.doc

PAGE23 / NUMPAGES23 XX珠宝川渝地区 2016年度整合营销计划 XX企划部 2015年12月 优势 1、产品 产品质量：在与前期消费的顾客交流中，可以得出消费者对XX首饰的产品质量的满意度较高，XX首饰的产品质量口碑较好。 2、产品款式 XX产品设计结合中国传统文化，主打时尚中国风。以“五合”、“双瑞”、“一囍”、“一禅”四大系列，其独有的含蓄、庄重、时尚结合。这种潮流与传统相结合的风格更能显示出独特的品味和个性。 劣势 1、折扣、礼品、增值服务情况不明晰，顾客可能产生误解，并通过讨价还价来争取折扣。这种现象严重影响了品牌形象。 2、售后服务缺乏特点，这几乎是现在珠宝共存的问题，缺乏对顾客有特别吸引力的服务项目，在服务上多为调换同类首饰（含以小换大）、免费清洗、抛光、改指圈、焊接整形等服务，这样的售后服务，很难抓住消费者的心，进而很难产生二次销售和转介绍销售。 3、自媒体运作缺乏，没有有效的进行低成本品牌宣传推广。 4、缺乏品质保证的具体实物，消费者购买信心不足。 5、广宣及橱窗没有展现出百泰首饰与其他珠宝品牌的差异化。 分析总结 我们的优势目前只有产品优势，我们的劣势就是我们的差距。化整为零，重塑市场标杆，以低成本、差异化品牌营销来搏击市场，树立核心竞争力。 营销思路 A、自媒体 （1）运用自媒体：运营XX的微信公众号，采用微信签到积分换产品、抵现金、礼品、赢取活动里程积分等方式提高订阅用户活跃度，粘性度。 （2）由店员负责添加客户微信号，由店长负责建立XX微信群，群里每周拿出1-5款产品进行零成本或无底价拍卖，发布最新促销信息。（客户可自行决定是否邀请亲朋好友加群）。 （3）制作标有XX首饰信息的公益性宣传警示牌、导引牌、WIFI免费上网牌等进行免费赠送、安装。 （4）订购一批价值1-3元的小礼品，让潜在客户通过关注微信，到店领取。 B、线下营销活动（2016年重点在树立品牌形象和品牌信心） （1）每月限时特价日，直降零利润。也可结合节点性常规促销活动同时进行。 （2）与保险公司合作，为产品质量进???保险，打造“为珠宝品质购买身份保险”的品牌，以此来提升XX品牌产品的质量可信度，增强消费者信心。 （3）XX大牌会，珠宝天天都不一样。XX会员只需要在购买产品后缴纳最低500元的会费，就可以享受指定专柜随时换款服务，每换款一次扣除10-50元不等的费用，直至费用扣完后续费方可再享受。 C、销售服务体系 （1）卖场内需要设立专门的客户购买休息区域。 （2）针对钻石等镶嵌类产品，需要设立2个专业镶嵌类产品销售台，在确定客户的产品购买品类意向后，引导至销售台，选择好产品进行一对一的VIP式销售，避免让客户因为选择过多而流失。 （3）未成交客户在预留电话号码后，电话回访时要以邀请客户来参加某个主题活动为内容来沟通。让客户清楚购买我们产品后，能获得更好的增值服务。 （4）在销售服务中，为客户提供热毛巾（冬季）、湿纸巾（夏季），询问客户需要哪一类的饮料，如客户表达不需要，则提供恒温无味饮用水。 （5）针对带儿童的客户，为儿童准备一件价值在1-5元之间的小礼品，同时在未满足客户购买需求是邀请他们看看适合儿童的产品，让客户清楚我们产品种类丰富，且质量有保证。 （6）销售过程，尽量与客户保持语言交流，在询问客户产品需求三次后，不要再次询问，而更多的要介绍线上活动和售后会员活动，尽量不要太过于急切的推销产品，要让客户适应环境和空间。 （7）店员需要有网销主动性，让店员每月必须在朋友圈中发至少三条产品销售微商内容。店员分组进行PK，优秀组将享受现金奖励。 年度工作计划 序号具体工作阐述时间节点达成效果1多家店面并未按照标准化呈现，想要一步纠正到位比较困难。慢慢渗透，直到完全规范化，是一个较可行的办法。所以第一步先调整店面形象。2016.1成都总部制定标准化的主题画面和调整要求，各门店按照要求改动。2转介绍和会员销售2015.11完成前期与各门店的沟通对接，至少达到2家门店执行营销推广。3第一套系列产品包装完毕2015.111、产品系统化包装完成：宣传手册、视频宣传片、专属道具、说辞卖点、促销政策、激励政策； 2、产品进入试销阶段。6“银”在XX活动2015.12完成前期与各门店的沟通对接，至少达到2家门店执行营销推广。7完成XX与保险公司的合作，凡是百泰首饰的产品，均享受保险服务2015.12鼓励消费者鉴定真伪，若出现假冒产品，按三倍购买价格赔付。9第二套系列产品包装完毕2015.121、产品系统化包装完成：宣传手册、视频宣传片、专属道具、说辞卖点、促销政策、激励政策； 2、产品分别进入试销阶段。12百度地图、高德地图、腾讯地图2016.