中层主管行为规范.ppt

中层主管行为规范;一、褒扬部属的十大要点;有时透过别人来夸赞自己的部属会产生很大的效果。 一个人在这个世上最亲近的、最要紧的莫过于自己本人。因此，再也没有比自己受人夸赞更令自己觉得高兴的了。 对于人，我们只要懂得取其长处即可，不必要去了解他的短处。 对于人，如果不以身教之，以言动之，鼓励对方尝试，适当地加以夸赞，那么对方是一动都不想动的。 要驯服他人，有五点妙法，三者以褒，两者以贬，如此即可培育出可造之才来。;二、女性部属的领导要领;主管应当努力作到让每一位女性部属都能够感到主管最为器重自己。 身为主管的，不要太过粗线条，可别轻易地就询问女性部属是否已婚？今年多大岁数？甚至说出“八成是年纪不小了吧！”等诸如此类的不当言谈。 不要以为自己身为上司就摆架子，譬如明明自己正闲着，却仍频频指派部属做服务自己的杂事，如此将会失去部属对你的尊重。 对于女性部属一一唤起她们对工作的重视度与责任感。 要非常留意女性的人际关系比男性更为复杂这一点。女性员工的离职有70%是由于人际关系的缘故。;三、领导的十大要领;四、经营管理的九项原则;分工与专业化的原则：应当尽量采用分工，讲求专业化才是合理的做法。为了兼顾命令一元化的原则，此时可导入直线与幕僚组织系统来加以迎刃而解。 监督范围适当化的原则：一个人的能力所能管理的认输是有限度的。通常管理作业员时可达15-30人，在管理职员时则以6-8人为限，而在领导企划人员时则以2-3人为限，但视情况而多少有些差异。 管理阶层缩减化的原则：管理阶层应尽量缩减为宜。如过于冗长则命令下达过耗时，使命令的内容产生歪曲的现象。;分层负责的原则：处理事物时需要相对的权限，因此在委托部属办事时必须同时委让必要的权限。 分权化的原则：权限的委让必须在整个组织内全面实行，这就是分权化的原则。与此同时，整个公司的管理体制必须齐备才行。分权化包括决策与执行。 目标管理的原则：分权化的结果，担当任务者必须自行订立工作目标，或是加入上司所设定的目标。结果，通过确切的业绩评价，使部属提??了自主性及参与意识。;五、主管的五大功能