2014年内蒙古高等职业校技能大赛导游服务竞赛方案2014年内蒙古高等职业院校技能大赛导游服务竞赛方案.doc

PAGE 3 PAGE 16 “导游服务（中、英文）”项目竞赛方案 第一部分 竞赛规程 一、竞赛项目名称 1、普通话导游服务；2、英语导游服务。 二、竞赛目的 通过竞赛，强化内蒙古自治区高职院校旅游专业学生的理论知识，提升导游服务技能，激发旅游专业学生的学习兴趣，进一步培养高职学生的创新和实践能力，为内蒙古地区旅游业的发展培养更好地应用型人才。同时，为各高职院校旅游专业师生提供一个相互学习和交流的平台，充分展示各高职院校教学改革的成果，密切各高职院校之间的联系和合作。 三、竞赛内容 根据“2014年全国职业院校技能大赛”高职组导游服务赛项规程和内蒙古地区的实际情况，比赛由三个部分构成，包括景点讲解，知识问答和才艺表演，总分为100分。具体如下： 1.景点讲解：70分，时间为5分30秒。内容包括形象风采、景点讲解。 （1）形象风采：5分，时间为20秒—30秒。 主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。即选手在赛前准备职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和对导游职业的认识，在20—30秒钟内用相应组别的语种陈述展示，时间到由主持人中止。选手未在规定时间内完成风采展示扣1分。 注：为保证比赛公平，选手在进行自我介绍时不得报自己的学校名称或参赛队名称，否则酌情扣分。 （2）景点讲解：65分，时间4分30秒-5分钟。 主要考察选手的导游讲解能力。即选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒-5分钟的导游词和相应的PPT，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备PPT提交组委会。比赛时，选手用相应组别的语种进行模拟导游讲解。 讲解内容包括内蒙古自治区内5A、4A景区，也可以选择导游带团过程中的某些特色专题：如当地文化、风物特产等等。该项目安排在形象风采展示结束后，选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容应与赛前提供的PPT基本同步（PPT可自行切换，也可由指导老师播放）。讲解时间4分30秒-5分钟，不足4分钟30秒扣2分，超过5分钟扣2分。 2.知识问答：15分，时间2分钟。 主要考察选手对导游服务相关知识的掌握。即选手抽取一个题号对应的一组题目（根据赛前公布的试题库选择5题，包括单选题3题、判断题2题，每题3分）用相应组别的语种作答。 3.才艺表演：15分，时间为3分钟。 选手事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。所需服装、道具、乐器自备，在导游工作中不便于携带的乐器、大型道具不得使用。选手须独立完成表演，不允许助演。不足2分钟30秒扣1分，超过3分钟扣1分。 注：英语导游服务组的“形象风采-导游讲解”环节须用英语作答，其他项目同普通话导游服务组。 四、竞赛规则 竞赛选手报到后抽取考试顺序号（具体时间报到时另行通知）。竞赛当日一律凭参赛证在规定的时间前二十分钟到达现场，并在裁判人员指导下积极做好赛前各项准备工作，按统一指令开始比赛。 1.景点讲解 参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前20分钟到达候考室签到，抽取顺序号后等候比赛。进入比赛现场再由各参赛选手对抽签结果签字确认后，立即进行比赛。讲解过程中不得报学校名称或参赛队名称，违规扣1分。 2.知识问答 参赛选手景点讲解之后，抽取知识问答题号，进行知识问答环节比赛，主持人宣布“答题开始”选手开始答题，答题时选手自行默读题目内容，之后给出每题答案，答题结束，选手示意裁判“回答完毕”。 3.才艺表演 参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前20分钟到达候考室签到，抽签决定出场顺序，工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛指令发出后立即进行比赛。 注：由于现场设备故障影响选手正常比赛的，由比赛领队和裁判组交涉，经裁判组同意后，选手可以将此环节重新展示，裁判组重新打分。 五、竞赛场地与设备 （一）竞赛场地 竞赛场地由大会指定，并保证良好的采光、照明和通风，提供稳定的水、电和供电应急设备。同时，提供所有参赛选手候考室1间。 （二）竞赛设备 竞赛设备由大会提供。大会提供的设备包括电脑、多媒体设备、音响、头戴式麦克风、无线麦克风等。 六、评分办法与标准 （一）评分办法 裁判5人，裁判根据评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。每位裁判所给分数求和平均后为该选手得分，平均数保留至小数点后两位。 （二）评分标准 1.形象风采（5分） 时间：大于20秒，小于30秒，时间到由主持人中止，未在时间内完成扣1分。 评分标准： （1）形象气质，满分2分，要求礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合服务行业规范； （2）自我介绍，满分2分，要求表现自然，表达清晰、要点正确、给人印象深刻； （3）感悟语，满分1分，要求对导游工作有较深刻的感悟。 2.导游讲解（65分） 时间：5分钟，不足4分钟30秒扣2分，超过5分钟扣2分。