服务部日常办公行为准则务部日常办公行为准则.doc

服务部日常办公行为准则JG/QD-307- -2012版本A/0实施日期2012年 月 日第  PAGE 1 页 共5页编制人更 改 记 录修订版处 数更 改 依 据更 改 人更 改 日 期审核人批准人一、爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报处理结果，做到件件有着落，事事有回音。 二、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退、不缺勤、不旷工，自觉遵守公司考勤制度，有事及时请假。请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。 三、公司内着装整齐，不允许穿戴奇装异服，男性不允许穿背心、短裤，女性不允许穿紧身、暴露、过于性感的服装。男性不允许留长发，女性不允许浓装艳抹。 四、在办公室坐姿要端正，不允许将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；不允许在办公室躺卧。 五、上班期间必须佩戴工作牌。工作牌严禁转借、复制、伪造和涂改，丢失要及时补办及赔偿。 六、上班期间严禁擅离职守，外出办事必须提前向上级汇报申请，告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 七、尊敬领导和同事，服从上级、同事之间友好相处、待人真诚、同舟共济、互相团结，主动复核上级布置的工作任务，不断提高自已的工作技能及工作效率，精益求精，务求使工作顺利完成。 八、公司内与同事相遇相互问候或点头行礼表示致意，与公司领导相遇应停止行进，要问候或点头行礼。 九、进入办公室前应先敲门示意，严禁在未经上级同意的情况下进入经理/主管办公室或存放有重要物品、公司产品等特殊部门。 十、自觉遵守各项保密规定，严守保密纪律。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。 十一、严禁在未经上级批准的情况下将公司财物私自带离?? 十二、未经有关人员允许不能随意翻看、查找或擅用他人用品、调换他人计算机的部件，如 江苏久工重型机械股份有限公司 管理制度文件服务部日常办公行为准则版本0实施日期2012年 月 日第 PAGE 2页 共5页鼠标、键盘等。 十三、工作期间不脱岗。严禁大声喧哗、打闹，禁止传播“小道消息”，要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。 十四、不在办公时间串岗闲聊，不允许在办公室吃东西、喝酒及做与工作无关的事宜。 十五、严禁在工作期间利用公司电脑闲聊与工作无关的事宜，严禁打游戏、听音乐、看视频及登陆与工作无关的网站网页。 十六、各级部门经理/主管应以身作则，率先垂范，不断加强自身修养，提高团队凝聚力。 十七、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 十八、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 十九、使用礼貌用语进行公司内部及外来人员的交流，接待时需统一使用文明礼貌用语：“您好，请问有什么可以帮您？”；待来访人员离开后及时整理好接待区域，将所使用的物品归位。 二十、关爱集体，爱护公共财物，公私分明，做到不侵占、不损坏；当发现他人有侵害行为时，应及时制止或检举揭发。 二十一、勤俭节约，长时间离开办公室，须关闭电脑和其他办公设备。 二十二、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。下班前必须关闭本职及临近位置的各类电源、电器及门窗。最后一位离开公司的人员必须检查办公室的所有电源是否已经关闭。 来宾接待 一、本着热情、周到的原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。 二、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无意会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 三、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。 江苏久工重型机械股份有限公司 管理制度文件服务部日常办公行为准则版本0实施日期2012年 月 日第3页 共5页四、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。 五、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，