班组长培训考试试题解析.docVIP

2014年11月份物流配送部班组长培训试卷 姓名 得分 填空题（每空1分，共21分）： 1．7S是指??? 整理 、 整顿 、 清扫 、 清洁 、? 安全 ?、 节约 、 素养 。 2．班组长入选条件 操作技能 、 品德 、 影响力 、 企图心 。 3．所有问题的发生都是从 人 、 机 、 料 、 法 、 环 五方面分析。 4．班组长应具备能力： 管理能力 、 沟通能力 、 学习能力 、 操作技能 。 5．7S中的? 清扫 ?能使工作场所消除脏污。 二．选择题（每题2分，共26分）： 1．小马在金工车间做了5年调模工，是技术最好的，原来的王班长调升到新厂，小马就被提拔为班长。小马要负责管理20台机器和管理28人的工作。每天小马都第一个到现场，最后一个离开。小马最骄傲的是每次调模工调不好的机台，他亲自去调很快就好，班组人员都对他很佩服。但他觉得管理工作比之前当调模工时辛苦多了，而且班组的任务老完成不好，员工每月的工资也不如以前；员工开始有人抱怨马班长安排任务不公平；抱怨为什么总是将难做难赚钱的分派给他做。小马觉得自己没有不公平，他觉得谁适合做就安排给谁。以前王班长也是这样安排的，为什么大家就不会抱怨呢？在品质判定方面也和员工起摩擦。小马开始有点动摇，想申请回去做调模工，工作又上手又省心，事情靠自己就能做好。但小马还是很珍惜当班长的机会，想当又不知怎样当好是小马最烦恼的事。这个班长究竟该怎么当呢？他真觉得有点老虎吃天——无从下口了。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）。 1．马班长曾经是一名很优秀的员工，但升为管理人员后，却遇到了很多麻烦，造成小马目前局面的最大原因在于（ A ）。 A．他没有实现好角色的转变 B．他个人能力不强 C．他的员工们不配合他的工作 D．他的工作任务太艰难 2．下列关于小马的说法，不正确的是（C ） A．小马的遭遇，说明管理能力低，是难以胜任班组长这一岗位的 B．小马还没有理解管理的要义，他还没理解管理方式是不能生搬硬套的 C．小马的组员没有责任心，才导致班组任务完不??，员工工资下降 D．小马需要提高自己的管理技能，掌握一定的分权．授权技巧 3．小马的遭遇告诉我们，在团队成员的角色发生改变时，公司可以通过（ C ）让他们尽快适应新的工作。 A．领导谈话鼓励 B．充分授权 C．对他们进行有针对性地培训 D．提高他们的福利待遇 4．面对工作中出现的这些问题，你觉得小马应该（ A ）。 A．正视自己的不足，加强管理技能的学习 B．等待员工习惯自己的领导方式 C．向领导诉说工作中的困难，要求调职位 D．就这样干下去，不理会员工的情绪 2. 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（ B ）之间的平衡。 A. 工作和维持工作能力 B. 任务、团队和个人????C. 思考和行动 D. 工作效果和工作效率 3. 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（A ）的目标一致。????A. 企业和班组 B. 班组长 C. 社会 D. 家庭 4. 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（ A ）。 A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问????B. 根据任务，挑选合适的人进行授权 ????C. 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 ????D. 马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任 5. 王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，错误的是（ A ） ?A. 王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长????B. 王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职????C.