微信营销策划方案——整体微信营销策划方案——整体版.doc

微信营销简介 微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户 注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。 一、微信帐号类型 订阅号 微信公众平台 适合企业做品牌推广。（不用开发，直接管理） 服务号 业务服务与用户管理能力，实现微信销售。（一般需要平台开发） 二、 微信营销五步走 第一步：微信平台搭建、开发 （1） 注册微信公众账号（可申请订阅号或者是服务号，订阅号） 注册步骤： 基本信息：需要一个邮箱，设置密码 邮箱激活：登陆邮箱激活 信息登记：运营主体分为组织和个人，组织有四类（政府、媒体、企业、其他组织） 各类需要材料： 政府：政府信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书 媒体：媒体信息登记表，运营者手持身份证清晰照片，授权运营书 企业：营业执照副本扫描件、组织机构代码、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书 其他组织：组织机构代码扫描件、运营者手持身份证清晰照片，授权运营书 个人：手持身份证清晰照片 选择类型：分订阅号和服务号 公众号信息： 申请好后， 7个工作日内进行审核。 通过审核前，你无法申请认证，也无法使用公众 平台群发功能和高级功能。 （2） 搭建基础平台：欢迎词、微网站、自定义菜单、自动回复匹配? 设置关注欢迎词(图文)，顾客扫描二维码，即可回复图文并茂的欢迎词； 微官网，微信专用模板，扁平化风格的网站样式，适合手机显示及触屏操作，多模板可选； 自定义菜单 ，底部导航菜单通过底部菜单可以实现有效的导航和提醒作用； 自动回复匹配 ，根据关键字，自动回复设置好文字，图文或多图文资料，实现信息提示或 查询。 第二歩：吸引新客户（增粉）：功能开发，活动策划、举办 微相册：为微信宝用户提供图片的存储和展示服务，是基于图片兴趣分享的社区型产品。 在微相册里，顾客可以方便的创建相册，轻松地发布顾客需要展示的照片，还可以拓展为商 家开展活动的一种展现方式。 地图定位 ：地图定位导航，可以在手机上直接获得店铺的地图位置，并可以查询导航线路， 方便顾客到现场参观。 周边街景 ：3D街景展示，通过手机即可看到店铺的周边街景，顾客足不出户就可以看到店 铺门面以及周边情况，加深顾客印象。 微游戏 ：刮刮乐 、大转盘 等，轻松设置大转盘游戏参数，活动期限，中奖几率，中奖码发放与跟踪统计。 第三歩：维护老顾客（提升粉丝活跃度） 图文推送：精美图片以及原创软文，不只是推送商家商品信息，结合顾客需求，多角度推 送。 微投票：分为文本投票、图片投票，商家通过发起产品或服务的投票活动获取用户想法， 并通过活动数据了解企业产品或服务方向，加强商家与粉丝间的互动交流。 经典笑话库 微信翻译 快递查询 微娱乐：（开关可选） 趣味问答 ：通过趣味问答增强互动，在问答中普及知识或宣传。 可作为优惠券的发放方式 天气查询 ：帮客户时时了解天气状况，方便出行 智能提取关键字 ：对客户的提问进行智能分析，提取问题关键字供匹配 知识库匹配 信息管理 最贴切的回答 转人工回复：无匹配内容转人工回复 知识库自动学习：知识库自动学习人工回复，无匹配内容将逐渐减少，人 工得到解放 知识库整理：通过知识库专用管理界面，可以查询，修改，增加，删除知 识库内容。让知识库内容更加精确。 语音互动 ：语音喊出关键字，直接喊出关键字即可以实现关键字查询，告别输入关键字字 符，提高互动效率（此功能仅限认证服务号） 第四步：提升订单量（微信线上销售） 内置多优惠券模板：多种风格优惠券样式可供选择 自定义风格 设置优惠券激活关键字：设置激活关键字，参与活动的顾客通过输入关键 字即可获得相应活动的优惠券 设置优惠券相关活动范畴：根据发起活动的不同，设置优惠券的使用范围， 受惠人群 电子优惠券设置优惠券使用期限：优惠券是指定期限内一次性消费品种，活动发起时 即可设置优惠券的有效期限 优惠券钱包：顾客的所有优惠券均在优惠券钱包里面保存；顾客通过钱包 内的提示选择优先使用哪张券 优惠券使用权限：根据需要设置优惠券使用帐号权限，实现设计和使用两 权分离 优惠券使用方式：兼容传统录入优惠码使用方式，独创扫描二维码使用优 惠券功能，大幅提高使用效率 设置会员卡模版 ：内置多种风格会员卡模版待选，还可根据企业的业务需求，定制会员卡 模版 会员卡 信息导入 ：商家传统的会员卡信息，手机号，卡号，姓名等 实现传统卡无缝对接 调出传统会员卡 ：顾客可通过输入自己的手机号方便的调出自己的传统会 员卡电子版，避免忘带会员卡的尴尬 第五歩：组织订单管理（管理会员、订单、内部职工） 微会议：在线会议通知，自定义会议设置、定点查看会议地图、二维码签到等功能，方便商 家会议考勤，给用户