信息管理概论9.ppt

信 息 管 理 学 通 论 The General Theory of Information Management 第5章 信息活动的管理 5.1 信息公开活动的管理 5.2 信息保护活动的管理 5.3 信息服务活动的管理 5.4 信息管理绩效测评活动的管理 5.5 信息管理的制度化、标准化建设 信息活动的含义 信息活动指的是管理者为了达到生产、采集、传播、加工、使用、保护信息和充分实现信息资源意义的目的所开展的各种活动。 或者说，一切与信息过程有关的活动都是信息活动。 信息活动的类型 信息生产活动：信息开发、技术创新、流程再造、组织创新、竞争情报、电子商务、电子政务、虚拟企业等； 信息公开活动：新闻发布会、电视讲话、政府出版物、企业出版物、展览会、商品交易会等； 信息保护活动：信息安全、申请专利、签订合同、注册商标和域名、著作权保护、制度与标准的建立等； 信息利用活动：政务谈判、商务洽谈、个别谈话、信息化工程、绩效测评、组织形象塑造、管理控制等； 信息服务活动：信息提供服务、信息咨询服务等 信息公开活动 信息保护活动 制度与标准的建立 绩效测评 信息服务活动 1.信息公开的含义 信息公开专指组织向社会公开自身信息的工作。 企业信息公开：专指企业为自身的生产、经营和某些社会义务，向社会公布除了商业秘密之外、不危及企业安全和利益，并方便社会公众和消费者获取的企业信息管理行为。 行政信息公开：专指政府有义务，根据公众需求，公开除国防、外交、司法等领域机密信息以外的、不危及社会安全和国家利益的所有信息，并方便公众获取的活动。 2007年《中华人民共和国政府信息公开条例》颁布。 5.1.1 信息公开活动概述 2.信息公开活动的必要性 （1）社会信息资源共享的需要。向社会提供信息是各类社会组织应尽的义务。 （2）各类组织运行管理和科学决策的需要。因为只有公开信息，组织的服务对象才了解组织，组织才能正常运作。 （3）各类组织树立自身形象的需要。因为社会公众只能根据社会组织公开的信息来认识组织、评价组织。 3.信息公开的要求 （1）可靠，就是真实、准确和完整。 （2）及时 （3）充分 ▲《公共信息准则》 我们将公共信息定义为联邦政府生产、编辑或维护的信息。我们认为公共信息是属于公众的信息，为公众信赖的政府所拥有，并在法律允许的范围内为公众所享用。 1.向上级主管部门公开信息 组织每年应该通过年度计划、统计报表等形式，向上级主管部门报告本组织本年度的有关组织运行、经费收支、基本建设、人员选聘和培训等方面的情况和计划。这是国家宏观经济管理信息系统中信息的重要来源。这些信息是国家实现国民经济宏观调控的重要依据之一。 5.1.2 信息公开的内容 2.向社会监督部门公开信息 组织每年应该如实地向国家统计、审计、银行等有关社会监督部门提供组织的固定资产、流动资产、无形资产、总产值、销售额、利润率、全员劳动生产率、上缴利税等方面的数据信息。 这些数据信息，既是有关社会监督部门掌握组织实际情况、以便对组织发展予以支持的需要，也是国家了解整个国民经济发展状况、进行宏观调控和宏观决策的需要。 3.向社会信息网络公开信息 信息社会网络：网站、信息中心、咨询机构、图书馆、档案馆、情报单位 组织应该及时、主动地向这些社会信息网络公布自己的有关组织情况简介、所提供的服务、产品、环境、条件等信息、方便各类组织的服务对象、用户和消费者。这对组织的发展十分有利。 4.向其他组织公开信息 任何组织在运行过程中，都会与其他组织发生广泛的业务联系。组织之间的联系越紧密，相互交流的信息量也就越大，对本组织的发展就越有利。 相关组织之间建立畅通的信息交流网络，使组织从运行到发展所需要的资源和信息都可以在相交流中获得组织间的最佳配合，争取最好的效益。 5.向服务对象公开信息 各类组织都有自己的服务对象。政府组织为公民服务，企业组织为消费者（股民）服务，医疗组织要为病员服务，社团组织要为组织成员服务。这不仅是保护公民权益和消费者权益的法律需要，而且也是组织争取服务对象支持、企业争取消费者支持、扩大自身实力的重要手段。 5.1.3 信息公开的方法 1.信息发布会、新闻发布会、记者招待会 信息发布会是组织用于向社会公开自身信息的一种专门会议，由需要公开信息的职能部门组织。 信息发布会具有及时、公开和影响面广的优势，借助于大众媒体，可以获得很好的效