自动柜员机存取款的优势及劣势分析.docVIP

PAGE  PAGE 4 自动柜员机存取现金的优劣势比较分析。 摘要：20世纪80年代中期，中国银行为了提升银行现代化形象，开始引进ATM。自20世纪90年代末以来，我国开始投入大量人力、物力，进行ATM的研制和生产。经过多年的培育，中国ATM市场得到了长足发展。 自从（自动取款机）之父——约翰?谢珀德?巴伦先生发明了第一台自助柜员机，开启了银行用不关门的一场革命性的变化，实现了全球化商业活动的昼夜运转，改善了人们每天排着长队等候的局面。提高了生活效率和质量，促进了人机对话模式的发展，渗透到人们的生活中。然而，美中不足的是很多自动柜员机并没有充分发挥其先进的作用，有些自动柜员机经常是故障连连，无法提供服务；有些自动柜员机经常发生错账或吞卡现象；甚至有些自动柜员机沦落成了无人问津的简单摆设，特别是经常发生一些利用自动柜员机进行诈骗和盗窃的违法行为，这些都挫伤了人们用卡的积极性。 关键字：ATM机；金融服务； ATM机的现状：自2000年以来，中国的ATM机总保有量便以24.62%的年均复合增长率高速增长。截至2010年底，中国联网ATM机保有量已经达到27.10万台，同比增长26.11%。我国已经取代日本成为全球第二大ATM市场，排在美国之后。 前瞻网《2013-2017年 中国ATM机行业市场前瞻与投资预测分析报告》显示，从每百万人口拥有ATM的数量上看，目前我国平均每百万人拥有ATM约220台，且ATM分布状况极不均匀，低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平，更远远低于美国和日本等发达国家与地区每百万人拥有超过1250台ATM的水平，市场发展空间巨大。可以说她的发展就体现了她的优势。 以工商银行为例。 记者从工商银行上海分行了解到，近年来工商银行积极响应客户的金融服务需求，大力普及和推广自动柜员机（包括自动取款机与存取款一体机）、自助终端机等自助服务方式，持续加大自动柜员机的投放力度，并从优化设备功能、加强运营管理和机具维护等方面下功夫，努力为客户提供安全方便快捷的金融服务。截至2012年末，工行上海分行投入运营的自动柜员机数量已超过3200台、自助终端机1800台，其中仅2012年就新增投放自动柜员机近600台、自助终端机400台。同时，HYPERLINK /subject/5862101.html工行自动柜员机的使用效率进一步提升，2012年客户通过工行上海分行自动柜员机完成的交易量达1.8亿笔，总交易金额达4100亿元。 　　在加大机具投放方面，工行新增的自动取款机与存取款一体机主要分布在居民小区、繁华商业区、专业商品市场、旅游景点等自助需求旺盛的区域，较好地满足了县域客户的金融服务需求。在持续增加自动柜员机投放的基础上，工行上海分行紧跟客户需求，通过创新服务举措、优化设备功能、研发运营管理系统、明确应急HYPERLINK /subject/7362261.html服务要求并延长有效服务时间等途径，提高自助服务的便民性和友好性。例如，工行将自动取款机的单笔取款上限从原来的2500元提高到3000元，存取款一体机的单笔取款上限从原来的2500元提高到5000元，简化了客户操作，提升了服务效率。同时，工行还不断拓展自助服务功能，优化客户体验，先后开发投产了自动柜员机受理无介质存款、速通联名卡充值、自助终端存折缴费、快速取款、操作倒计时提醒、动态密码安全认证、多语言界面等一大批HYPERLINK /subject/5223121.html新功能，提高了设备操作的易用性、安全性和友好性。 据了解，目前工商银行的自动柜员机在存款、取款、转账汇款、查询余额等现金金融功能的基础上，还可以缴纳水、电、燃气、通讯、交通罚款等一系列费用，以及公积金查询、外卡取现、电子现金交易等非现金功能应用，服务范围覆盖百姓生活的方方面面。　截至2011年末，省个行全行投入服务的自动柜员机已达1268台，其中存取款一体机576台。随着省经济社会的发展和省内民众金融消费习惯的变化，自动柜员机等自助服务渠道已被许多市民接受。去年客户通过工行自动柜员机办理的现金存取业务笔数，甚至超过了在柜面办理的同类业务笔数，自动柜员机已成为各类现金业务的主渠道。 由此可见，自助柜员机已经以不可缺少的姿态进入人们的生活。 提高生活效率 今天，我们生活在一个自主服务的社会。我们每天都和自主检票，自主结账、自助提现ATM等等业务打交道。如果没有它们，显而易见，我们的生活将会变得效率明显下降。但是没有ATM，一切都没法说起。自助终端机,自行操作加快了业务流程,只要有ATM的地方都可以自行办理自动取款,转帐,查询等业务免除了排队烦恼,节省时间.24小时的自助服务，满足了人们的现金需求。1三农工作站刷卡，不仅能买东西还能取现金。眼下，一