旅客心理学第二章02心理过程的一般性认识讲解.ppt

第二章旅客运输心理学的基础知识;学习目的与要求 ?掌握认识过程;猜词游戏西瓜猪香烟足球咻一咻红;情感过程个性意识倾向个性心理心;一.认识过程感觉知觉记忆想象思;一.认识过程---感觉感觉的定;一.认识过程---感觉色盲科普;一.认识过程---感觉色盲测试;一.认识过程---感觉感觉剥夺;一.认识过程---感觉为提高旅;一.认识过程---知觉知觉的定;一.认识过程---知觉知觉的基;一.认识过程---知觉知觉的基;一.认识过程---知觉知觉的基;一.认识过程---知觉知觉的基;一.认识过程---知觉在旅客和;一.认识过程---记忆记忆的定;一.认识过程---记忆你可以根;* 1000年后，人会变成;一.认识过程---想象1000;一.认识过程---想象想象的定;一.认识过程---想象头脑里没;一.认识过程---想象没见过母;一.认识过程---想象现实只有;充分发挥大家的想象力，会发现：;一.认识过程---想象想象还使;一.认识过程---想象客运服务;一.认识过程---思维思维的定;无标题;一.认识过程---注意1.注意;一.认识过程---注意测试题：;一.认识过程---注意评分与结;一.认识过程---注意分析：注;一.认识过程---语言酒逢知己;二.情感过程5月8日：世界微笑;二.情感过程;二.情感过程：情绪和情感情绪和;二.情感过程：情绪和情感情感(;二.情感过程：情绪和情感在旅客;案例：情感化服务 一位第一次坐;1、“对不起，这里不允许吸烟。;三.意志过程意志的定义：人为了;三.意志过程与客运服务的关系在;三.意志过程需要克服的困难有两;三.意志过程意志品质的构成要素;三.意志过程意志品质的构成要素;三.意志过程意志品质的构成要素;三.意志过程意志品质的构成要素;霍金：当今享有国际盛誉的伟人之;身残志坚，笑对生活;1809年 ，出生1816年，;1848年，寻求国会议员连任—;格言警句　　改变好习惯比改掉坏