第2课 展示自己的职业风采.pptVIP

第一单元 习礼仪，讲文明 ;一、职业礼仪塑形象;镜头一; 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展自己的金融业务，但是…… ;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;【引思明理】;1.职业礼仪的基本要求 ;【引思明理】;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;诚实守信优质服务;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;【引思明理】;3.职业礼仪的作用 ;3.职业礼仪的作用 ;我的工作方法： 经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员询问副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动…… ; ☆讲究职业礼仪，能有