保健品营销技巧之老顾客服务—会后跟进.pptVIP

老顾客会议;一、会后跟进的重点是： ;1、什么时候拿到名单？;第二、老顾客参会的利益点，尤其是引导老顾客发展、带动中老年人参会的利益点设计到位，邀约时讲解到位。;第三、会前对会员的利益点包装到位。在邀约时，对成  为中国老年保健协会会员的权利和利益包装到  位，展示到位，讲解到位，拉动老顾客成为中国 老年保健协会会员的积极性，拉动老顾客发展或  带动中老年朋友参加报告会的积极性。第四、老顾客会议现场，专门安排流程，现场填写《中 国老 年保健协会个人会员登记表》或健康资料发 放登记表，并现场收表。第五、老顾客填表前，主持人或部长要把成为中国老年 保健协会会员的利益点强调到位，把发展带动中 老年人参加中医养生保健工程活动的利益点介绍  到位，把健康资料、健康卡或养生音乐光盘等赠 品介绍到位。;2 什么时候与新名单（顾客）见面 与新名单越早见面越好。最好是在第一次入户沟通时，就由老顾客引领上门，与新名单见面。 3 怎样发挥老会员在会后跟进中的作用？（详细讲） 4 会后跟进工作以谁为主： 在现阶段：以我们为主，以老顾客为辅。 目标：以老顾客为主，以我们为辅。;三、怎样发挥老会员在会后跟进中  的作用？ ;第三、主动要求老顾客给新名单打电话，引领上门，帮助送资料、送通知，邀请新名单参会。 第四、给新名单一定的利益刺激，如领取中国老年保健协会的最新健康资料；获得辨质养生方案，；获赠健康养生卡，获赠养生音乐光盘等。 第五、减轻老顾客的转介压力，只要老顾客将新名单带到预热会（报告会）现场即可，不必一定转介绍产品。 第六、老顾客会后入户时，向老顾客送健康资料，向老顾客介绍经络按摩的方法，为老顾客做按摩等，密切与老顾客的个人感情。;;四、会后二次家访的目的和话术：;2、上门由头： 1）送照片； 2）送健康资料； 3）征询顾客对会议意见 3、准备的资料： 意见征询表、会员申请???（协会会员）、通知单、照片、健康资料、中国老年保健协会会员证、成为会员所可能得到的各种利益等。;步骤：;第三步，边按摩边沟通(意见征询表的有关内容)。 阿姨，您对我们昨天的会议满意吗？您对我们的会议还有哪些意见和建议？ 昨天部长详细讲解了成为中国老年保健协会会员的权利，成为中国老年保健协会的会员，可以获得中国老年保健协会加盖钢印的会员证，可以参加全国年度大会，可以获赠一年的《当代健康报》或《养生大世界》，或者可以获赠价值980元的养生音乐光盘等等，对这些权利您了解了么？ 对部长讲解的中国老年保健协会会员的义务您是否清楚？成为中国老年保健协会会员后，要积极宣传中国老年保健协会的宗旨、理念，要积极参加中国老年保健协会中医养生保健工程组织的各项活动，要带动更多的中老年朋友参与中医养生保健工程活动，这些您都清楚吗？ 成为中国老年保健协会的会员，要遵循一定的程序，要先填写会员个人申请表，要带动一定数量的老顾客参加中医养生保健工程报告会，要经过工作部初审，要报请中医养生保健工程和中国老年保健协会办公室批准。最后由中国保健协会办公室颁发加盖钢印的会员证。 ; 您是否了解成为中国老年保健协会会员的条件？ 会上，部长讲了成为中国老年保健协会会员的条件，要成为会员实际很简单，一是积极支持中医养生保健工程的工作，积极参与中医养生保健工程的活动；二是认可中国老年保健协会及中医养生保健工程的宗旨、理念；三是带动更多的中老年朋友参加中医养生保健工程的活动。只要您具备这些条件，您就有机会成为中国老年保健协会的会员。 您对我们的会议有哪些建议？您觉得我们的会议安排在什么时间合适？ 您身边的朋友是否了解辨质养生，是否了解辨质养生的意义？您愿意带他们一起参加辨质养生活动？ 愿意吧，现在，很多阿姨都在动员自己身边的亲朋好友参加中医养生保健工程活动。 如果是参加全国工作会议或在旅游景点组织的健康报告会，则要把会议的地点、参加人员等情况沟通到位，拉动到位。 ;第四步 填写会议意见征询表，引导补充完善表格。 阿姨，舒服吧！您一定要坚持天天做。只要天天坚持就会有效果。 阿姨，您刚才反馈的这些意见很好，我特地带了张意见征询表，把您刚才的意见再填一 下，以便我们更好地改进工作。阿姨，您看对吧，您签个字。 第五步 完善补充《会员申请表》，进一步补充完善名单。 阿姨，这是您填写的会员个人