如何辨别潜在优质客户.pptVIP

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如何辨别潜在优质客户

如何辨别潜在的优质客户 ; 客户的构成; 挑选潜在优质客户的方法;“潜在客户”应该具备以上特征,但在实际操作中,会碰到以下状况,应根据具体状况采取具体对策: 购买能力 购买决定权 需 求 M(有) A(有) N(大) m (无) a (无) n (无) ; 其中:   ·M+A+N:是有望客户,理想的销售对象。   ·M+A+n: 可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望。   ·M+a+N: 可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人)   ·m+A+N: 可以接触,需调查其业务状况、信用条件等给予融资。   ·m+a+N: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。   ·m+A+n: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。   ·M+a+n: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。   ·m+a+n: 非客户,停止接触。;由此可见???潜在客户有时欠缺了某一条件(如购买力、需求或购买决定权)的情况下,仍然可以开发,只要应用适当的策略,便能使其成为企业的新客户。 1、准确判断客户购买欲望   2、准确判断客户购买能力 ; 企业靠什么吸引优质客户? ;第二步、销售商品前,先销售自已。 ??? 客户不仅仅购买商品,还购买服务。如果客户对我们失去了信任,即使讲得天花乱缀,那也将是徒劳。在平常的走访过程中,需要用真诚服务赢得客户的信任、用优质服务赢得客户的赞许,用超值服务赢得客户的认可,用专业服务赢得客户的尊重;??? 第三步、做好客户售后服务。 ??? 很多大品牌之所以可以成为大品牌,消费者看中的不单是它优质的品质,还看中它遍布全国的保障的售后服务。客户购买品牌,也一样要保障售后服务,令客户获得消费的安全感。;总之,培育优质客户,需要摒弃“守株待兔”的态度,积极深入一线亲自“找市场”,通过找市场获得更多的利润和市场的主动权,从而勇立风口浪尖,出奇制胜。 只要辨别出潜在的优质客户,慢慢培养,成为老客户才会发挥最大的经济效益;谢谢

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