市场营销课件第1章.pptVIP

市 场 营 销 学;市场营销课件下载：;第一节　市场营销是什么; 企业的市场营销活动主要包括以下环节： 1、通过市场调研，了解并掌握顾客的需求； 2、根据顾客的需求特点和企业自身的状况选择合适的 目标市场； 3、针对选定的目标市场制定相应的产品策略； 4、根据产品的优势进行准确的市场定位（突出自己产品的 卖点）； 5、为产品制定合理的价格策略； 6、为产品选择有效的分销渠道； 7、进行有效的推广宣传（包括广告宣传、公关宣传、销售 促进和人员推广）； 8、制定有效的售后服务措施等; 9、市场营销的组织与控制等 ;;;（二）效用、价值和满足;（四）交易市场营销与关系市场营销; 关系市场营销可以在企业与其它企业之间建立起牢固的互相信赖的商业关系，使之结成市场营销网络。;交易营销与关系营销之比较;市　　目标市场分析与选择 场　　产品策略 营　　价格策略 销　　渠道策略 活 动　　促　人员推销──推销活动 内　　销　广告促销 容　　策　公共关系（宣传） 　　　略　营业推广 （销售促进）; 市场营销不能等同于推销。促销只是市场营销的一个环节，而推销仅是促销的一种手段。推销只是“市场营销冰山”的尖端。营销其他环节的成功将使推销成为多余。; 第三节 什么是市场;第四节 市场营销观念;（一）传统市场营销观念;2、产品观念;3、推销观念;2、生态市场营销观念; 企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。;（三）传统市场营销观念与 现代市场营销观念的区别;二、市场营销管理哲学的新发展; 绿色市场营销观念要求企业在开展市场营销活动的同时，努力消除和减少生产经营对生态环境的破坏和影响。企业在选择生产技术。生产原料、制造程序时，应符合环境保护标准；在产品设计和包装装潢设计时，应尽量降低产品包装或产品使用的剩余物，以降低对环境的不利影响；在分销和促销过程中，应积极引导消??者在产品售前、售中、售后服务中，注意节省资源、减少污染。; ; 因此，企业在制定各项市场营销决策时，应综合考虑构成顾客总价值与总成本的各项因素之间的这种相互关系，从而以较低的生产与市场营销费用为顾客提供具有更多的“顾客让渡价值”的产品。; 3、企业在实行“顾客让渡价值”时不应片面追求“顾客让渡价值”最大化，应掌握一个合理的度的界限，以确保实行“顾客让渡价值”所带来的利益超过因此而增加的成本费用。;（三）客户观念与顾客满意;（四）大市场营销观念（magemarketing concept） 1、提出时间：1984年由philip.kotler提出 2、提出背景：日美贸易不平衡，政府力量对营销活动的影响加大。 3、基本内容：6ps=4ps+power of government+public relations 尤其适合于国际市场营销。;(五) 麦卡锡 4P 与4C 劳特朋;(六) 整体市场营销观念;2、与分销商开展市场营销; 4、与内部职工搞好市场营销;　　 市场营销管理指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利互换的关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制。; （一）改变负需求;（二）刺激无需求;（三）开发潜伏需求;（四）扭转下降需求;（五）协调不规则需求;（六）维持充分需求;（七）限制过量需求;（八）抑制有害需求;　　第六节 市场营销管理过程;（三）　设计市场营销组合; （四）市场营销执行和控制 市场营销执行过程的步骤 （1）制度行动方案 （2）建立组织机构 （3）设计决策和报酬制度 （4）开发人力资源 （5）建立企业文化和管理风格 （6）以上五大要素的协同、配合。; 市场营销控制 市场营销控制有四种主要类型： （1）年度计划控制 （2）盈利能力控制 （3）效率控制 （4）战略控制。