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网络市场调研与资讯安全; 第一节 市场信息 一、市场信息的涵义 广义的说，市场信息就是市场消息。 信息是企业的一种重要资源，可以被储存和使用。 ;二、 网络信息收集------网络市场调研 网络市场调研是指利用互联网系统地收集、记录和分析与产品和服务市场营销有关的问题。 ;三、网络信息收集的方法 网上调查 网络跟踪;1、网上调查 网上调查的目的是向商家提供与消费者相关的资料，比如对商家及其产品、服务的了解度，接受程度、喜爱程度，以及意向和行为等。 与传统调查的方法相比，这些网络资料的取得成本比较低，而回复率则更高 。;2、网络跟踪(Cookie) 通过跟踪程序，对被调查者的行为进行的记录与分析。网络跟踪得到的数据对于被调查者来说是不知情的，也就是说是一种调查者并不知情的情况下收集数据信息的方法。 网络跟踪要注意度，即注意消费者隐私权保护，否则会招来不必要的麻烦。;网络跟踪器是一种文本文件，文件包含一种独特的使用者确认器。当使用者访问网站的时候，站点的服务器会在用户的浏览器中放置一个网络跟踪器。随着用户在网站中的逐页浏览，网络跟踪器中的识别信息就会被返回给服务器。;第二节 网上市场调查 一、网络市场调查与传统市场调查比较 ;二、对消费者网络市场调查的程序;明确调查的问题 为什么要收集这些信息？ 是否已经有了这些信息 要调查的问题能否真实地得到答案 ;确定调研对象 根据身份，网络市场调研对象可以分为三类： 第一类是企业的消费者 第二类是企业的竞争者 第三类是企业的合作者和行业内的中立者 ;互联网上调查手段 网上公开调查网页 电子邮件 注册 登记簿 讨论组;已获资料的加工、整理、分析和运用 对从互联网上获得的市场调研资料，调查人员应根据调研的目的和用途进行认真的筛选、分类、整理等科学的加工，并形成规范的市场调研报告，以供有关企业决策者参考。;三、网络市场调查的注意事项 市场调查中的信息相关性 信息使用时间的制约 网络市场调查不打扰性 ; 第三节 竞争者信息 一、因特网上查找竞争者信息的主要方法: 利用搜索引擎, 访问相关的网站，如各种专题性或综合性网站, 利用相关的网上数据库， 访问竞争对手网站。 ;二、网络信息检索技术 网络信息检索技术包括常用运算符、高级搜索技术、限制检索、特殊检索技术： 常用运算符+、-、I、“” 高级搜索技术and、or、not ;限制检索 ①搜索标题 格式：title:text或t:text （注：text指文本文字） 功能：检索网页标题中含有指定字或词组的页面 示例：title:survey，检索网页标题中含有survey这个单词的所有页面。;②搜索网站 格式：domain: domain name 或host:name或site:domain name 功能：检索词必须出现在域名、主机名或主机地址中 示例：domain:UK，检索英国（United Kingdom）的网页； ;搜索URL 格式：url:text或u:text 功能：检索整个URL中含有指定的字或词组的所有页面。 示例：如果你不知道Intel公司的网址，可通过url:intel查询。; 搜索链接 格式：link:URL 功能：检索与指定URL相链接的所有页面。 示例：要查询链接到易富网站的所有页面，可使用link:eefoo查找。 ;搜索图片、图像 格式：image:文件名 功能：检索含有指定文件名图像的所有网页。 示例：要检索含有“日出”图像的所有网页，使用images:sunrise查询在具体使用搜索引擎查询时，可参考“Help” ;搜索多媒体信息 格式：media:text 功能：检索文件的名字中含有指定文字的多媒体信息 示例：要检索取名为（或名字中含有）cloud的图像、声音或录像，可使用media:cloud查询。在具体使用时，还需参考“Help”等等。;三、国内著名的网络信息检索工具 （1）综合类搜索引擎 （2）专业搜索引擎 ① 商贸类搜索引擎（中贸网商务搜索引擎cn.chinae）中贸网ChinaE是我国访问率最高的B-B电子商务网站之一，它致力于建设在线商业社区，促进企业与企业间的商务活动。;新闻搜索引擎： 焦点搜索 search.focus 太平洋电脑网 pconline/news 医药搜索引擎： 金药搜索------中国金药网 gm;（3）利用相关网站收集商务信息 除了商业门户网站和专业网站外，网络商务信息的收集还可利用一些政府机关网站： 国家经贸委网站（） 中国企业信息化网（chinabbc） 中国