2017年商务礼仪培训课件.pptxVIP

;培训目录;;; ;　;规范的 仪容仪表;男：前不过眉、侧不过耳、后不过领； 女：用统一的深色发卡将长发盘起， 短发不可过肩，应梳理整齐、伏贴； 刘海必须整洁，不可遮过眉毛； 允许使用发胶美化头发； 不可明显有色染发。;眼睛无分泌物，鼻毛不外露； 女员工应化淡妆，用餐后及时补妆； 男员工随时保持面部洁净清爽， 坚持每天剃须； 不得使用香味过浓的化妆品； 使用清淡不浓烈的香水。;制服必须整洁、合体、熨烫平整； 系上所有钮扣挂上挂钩，拉紧拉链； 无线头、无污点、无破损； 着全套制服，衬衣的下摆应扎入裤内或裙内； 袖口和裤脚不可挽起； 口袋内不可放过多东西或显眼的杂物； 笔不可露出衬衣或裤子口袋。;LOGO 名牌应佩戴在左胸口 正上方20mm处； 保持名牌的干净、清洁； 没有任何污损。;规范的 仪容仪表;短发，保持头发的清洁、整齐;头发庄重文雅，自然色，长发用发卡拢起;微笑 Smile;十一字服务用语—— “您” “您好” “请” “对不起” “谢谢” “再见” 五声服务—— “迎客声” “应答声”