王石“失智”.docVIP

PAGE  PAGE 5 王石“失智” 　　从声誉管理角度，企业家最大的敌人是自己。 　　近日，万科事件引起了媒体的持续聚焦，出乎意料。在地产业内外的商界大佬、法学家、经济学家、社会学家纷纷介入，以及社会各方的纷纷起哄之下，已经从一起商业事件演变成社会事件。这不仅在中国，乃至世界范围内，也罕见哪家公司的控制权之争有如此大的影响力和争议度。尽管对于这一事件的是非曲直我们无法精准解读，但从企业家的声誉管理方面，笔者却认为，有必要说说王石。 　　在相当长时间里，企业家的声誉与企业的声誉是相辅相成的。因为从创业或管理企业之日起，企业家本人就已经不再是一个纯粹的自然人，而是与企业荣辱深度捆绑，一荣俱荣，一损俱损。 　　无疑，企业家的声誉也影响着企业品牌的声誉，或者说已成为企业品牌资产的一部分。比如，乔布斯追求完美、特立独行的精神已成为苹果品牌不可剥离的资产；黄光裕的锒铛入狱，也对国美品牌造成了长时间难以弥补的负面影响。 　　而王石作为万科的创始人、现任董事长，使万科的品牌价值观、愿景和重大战略举措，都浸透着他个人的思考与行动。虽然这几年他人生潇洒，时而上天入地，时而游学海外，但既不是访问学者，也不是运动家，终归离不开他的企业家名头，更离不开 　　“万科”这个金字招牌。 　　不过，企业家本身却是一个模糊的概念，其原词“entrepreneur”是从法语借用而来，原指“冒险事业的经营者或组织者”。在资本主义发展早期，企业家跟企业老板是一体的，没有任何歧义。而在现代企业制度中，经营权和所有权高度分离，特别是公众公司，谁是企业家，是企业的所有者，还是经营者，一直难以界定。 　　事实上，企业家就是长期对企业经营产生实质性影响的管理者。而企业的所有者（投资者）除非深度影响企业具体的运营，否则不能视为企业家。在所有权与经营权尚未明确分离的企业，董事长往往身兼CEO或总裁、总经理，实际控制企业经营，所以企业家多指的是企业老板。而在所有权与经营权明确分离的企业，管理层的实际职权更大，更代表着企业家精神。 　　企业家声誉是指企业家获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业家在社会公众心目中印象好坏的程度。它至少涵盖以下内容：企业家的专业水平（包括知识信息、经营业绩和职业经验）、企业家的道德水平（包括信用记录、社会责任和生活品德）和企业家的社会地位（包括企业家对行业、社会的贡献及各种荣誉）。而企业家声誉最核心的来源，还在于其经营企业的业绩，以及在相关领域的专业能力。比如，人们把罗永浩当作企业家评价时，是看他所领导的锤子科技业绩如何，与他的出众口才无关。 　　企业家声誉管理则是对企业家声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心，通过声誉投资、声誉塑造以及交往等手段，建立和维持与社会公众的持续信任关系的一种现代管理方法。 　　很多人觉得，声誉管理的目的是为了企业家出名、提升影响力，其实这是一种误解，当然也是一种现状，因为很多企业家重视造势，却通常忽视了声誉管理。 　　事实上，声誉管理的第一要务，就是要警惕企业家变成企业的负资产，特别是在其声誉如日中天、企业资产特别庞大、公司面临重大事件等关键时刻。谨言慎行才是立身之本，因为现在已进入信息化时代，在公民意识和众氓意识纷起共存的时代，任何偶像都面临被解构，甚至被砸掉的命运。企业家品牌的建设非一日之功，但毁掉它却在一朝一夕。 　　很多人是通过王石的言论和书籍，对万科有了深度认知。而万科遍布全国乃至海外业务的拓展，也让王石赢得了行业教父的盛誉。这是企业家和企业之间的良性互动。但有关王石私生活的各种传言，却降低了公众对于王石企业家属性的关注。 　　很多人总拿田朴瑁说事，说什么“红颜祸水”。就如鲁迅在《阿Q正传》里挖苦的：“中国的男人，本来大半都可以做圣贤，可惜全被女人毁掉了。商是妲己闹亡的；周是褒姒弄坏的……”这显然毫无道理可言。 　　但万科和宝能那么多男股东，他们的女友或妻子并不为公众所知，唯独田朴?B频频出镜，而且她本人还乐于刷存在感，根本不晓得什么叫“夹着尾巴做人”，自然容易被揪，这才是问题的关键，所以也不能说她和万科危机之间就完全没有联系。 　　在这段恋情之前，王石被很多精英人士视为神，成功的事业加上人格魅力，指数直逼乔布斯。但田朴瑁的高调让王石每每处在风口浪尖，从“笨笨的红烧肉”到“好人必须赢，坏蛋必须死！”，至少从侧面说明了王石的“失智”。 　　有时为了企业，企业家必须放弃自我。张朝阳出半裸写真集、董明珠与小米无端叫板，刘强东拿自己的“宿迁英语”开涮，又与“奶茶妹妹”成为老百姓茶余饭后的谈资，但对京东无伤，顶多就是靠老婆出来做营销、赚眼球，最后还是百年好合。但这是“塑造”的结果，而王石的“任性而为”，却缺少了背后公关团队的运作。 　　一个成熟的企业家，不是不讲公共